"才四天它就来了我家!花了3500块,就买了这玩意儿?"
法庭上展示的照片,让所有人一下子都尴尬得说不出话来。
照片里,那个号称“高级智能充气伴侣”已经惨不忍睹——腰裂了,全身扭曲,哪像广告里说的“完美搭档”啊。
等事情的前因后果慢慢清楚后,这案子还会咋出其不意地变呢?
往事重温(为保护隐私,文中角色名字都是假的)
半夜两点,租的房子门铃响了。
嘿,有你的快递到啦!
周大龙心跳猛地一跳,盼了一星期的包裹,终于在深夜静悄悄的时候送到了。
快递员对大晚上送货已经见怪不怪,放了包裹就赶紧走了。
周大龙把快两米高的纸箱轻手轻脚地挪进了屋里。
他手在抖,额头上都冒细汗了。花3500块买的“伴侣”,马上要来陪他啦。
35岁了,仍旧单着。他苦笑一下,拧亮台灯,屋里顿时一片暖黄。日历上写着2023年12月15日,这个特别的日子,他打算给自己的生活添点新意。
周大龙是IT工程师,他生活特有规律,每天早起干活,晚上就躺床上刷手机睡觉,这种日子一过就是十年。
直到那天夜里,他在某个购物平台上看到了一条广告,广告里宣传的是一款名为“高级智能充气娃娃,冰冰特别版”的产品,声称能够驱散寂寞。
周大龙记得,客服告诉他这是限量款,用了特别材料做的,好洗又结实。
下单前,他足足花了两天时间研究产品参数和用户评价。身为理性十足的工程师,他希望这钱花得值。
拆箱那会儿,他憋住了气。包装真心漂亮,东西和图片基本一样。
虽然"冰冰"的长相没图片上那么好看,但他觉得还行。
夜深人静时,他总算找了个“陪伴”。
可是,这好不容易得来的“开心”只维持了短短四天。
周大龙看着,腰都断了,身上好多地方都扭曲得不像样,他边拍照边气呼呼地找客服。
照片里,"冰冰"头歪着,还是一脸呆样,可那身体情况真是差到让人惊叹。
他一看客服的回话,火一下就上来了:“哎,你这照片上看着,明显是自己用得太狠给弄坏的嘛!”
我们的产品都经过仔细检查,您得按说明书用才行。
啥叫用得太狠?我花了3500块,结果东西四天就坏了!周大龙争辩道。
双方开始了一场拉扯,后来商家答应给修了,但得他自己掏运费和材料钱。好在平台介入后,对方给了他400块补偿。
这无关金钱,是关乎原则的事儿!
周大龙最后选择打官司,把商家告上法院,要按消费者权益保护法赔他三倍的钱。
他觉得商家在骗人,买的东西跟说的完全不一样,质量差太多了。
说白了,这案子主要就是看商家有没有骗人。
按《消费者权益保护法》第五十五条,商家要是骗了你,得按你的要求多赔你些钱。这个多赔的钱,是你买东西价钱的三倍。
要判定是欺诈,得符合两个重要条件。
商家故意编造事实或藏着掖着真相
这种行为让消费者因为误会而买了东西。
根据这案子的证据,商家卖之前把产品信息都展示全了,像啥材质啊、怎么用啊都说了。周大龙看了好久,觉得不错才买的。
产品坏掉大多是因为用得太狠或方式不对,不是产品本身质量有问题。
法院觉得,周大龙没拿出足够的证据证明商家骗了他。
另外,因为这产品挺特别,得按说明书来用。所以,法院没支持周大龙的请求。
网友们对案件都各有各的看法,大家纷纷说出来了。
这东西得小心用,四天就搞坏了,能全怪商家吗?