我们都知道黑莓最终败给了苹果。但这并不是完整的故事。
在其迅速崛起的背后，有一个致命的缺陷。一项决策引发了它的崩塌。
令人震惊的是——黑莓本可以挽救自己，但他们没有。
原因如下：
1999 年 1 月 19 日，第一款黑莓寻呼机——BlackBerry 850问世。这是一场革命性的创新。
它便携、支持无线互联网，还配备了一个让发邮件变得极为轻松的独特键盘。
商务人士对此推崇备至。每个人都爱不释手。
到了 2002 年，黑莓推出了 BlackBerry 5810 机型，新增了通话功能、彩屏以及令人惊叹的电池续航。
他们已经从生产手机进化到塑造一种生活方式。
此时，智能手机的王者正式登场。
差距已经显现。黑莓站上了巅峰。
明星、CEO，甚至美国总统奥巴马都以拥有一部黑莓为荣。
到 2009 年，黑莓手机背后的公司——黑莓公司，被《财富》评为增长最快的公司，排名第一。
而苹果呢？排名第 39。谷歌？第 68。
黑莓无人能敌。或者说，他们是这么认为的。
2007 年，一切被改变了。史蒂夫·乔布斯登场。
iPhone 横空出世。
它外观精美，配备触摸屏，操作简单——一场彻底的革命。
iPhone 的功能重新定义了手机的用途和体验。
当 iPhone 发布时，时任黑莓联合 CEO 的拉扎里迪斯，将另一位联合 CEO 巴斯利拉到办公室，带到一台电脑前。
“吉姆，我希望你看看这个。”他指着一场 iPhone 发布会的网络直播说。
“他们在那个设备上装了一个完整的网页浏览器。”
“这些人真的很厉害。这完全不同于以往的产品。”
“没事——我们会没事的。”巴斯利回应。
剧透一下：他们没有“没事”。苹果拥有比黑莓预想中更强大的力量。
但黑莓并不认为 iPhone 会威胁到他们的核心业务。
他们轻视 iPhone，认为它是一款“劣质”的产品，安全性差，电池续航糟糕。
然而，仅在 2008 年，苹果就卖出了 1,160 万部 iPhone。
到了 2010 年，这一数字跃升至 2,073 万部。
到 2011 年，苹果已经开始侵蚀黑莓的市场份额，且差距只会越来越大。
解决方案显而易见：黑莓需要转型，拥抱新技术。
但黑莓依然坚持原来的路线，赌定忠实用户会选择他们的实体键盘，而非 iPhone 的触摸屏。
他们错了。
黑莓的市场份额从 2011 年的 33%，跌至 2016 年的仅 2.31%。
到了 2021 年，黑莓的市场份额已经是 0%。
这家公司曾经不可撼动，如今却变得无足轻重。
iPhone 或许夺走了黑莓的大部分市场份额，但黑莓自己的一些错误决策更是加速了这一切。
他们忽视了触摸屏的力量，也因此错失了未来。
但这还不是全部。
iPhone 的发布令黑莓震惊，以至于他们开始频频犯错：
– 2011 年，一次全球性断网事故，让黑莓用户超过 3 天无法使用服务。
– 他们推出的平板电脑 PlayBook，却没有配备电子邮件、日历或记事本应用——这些是黑莓用户期待的基础功能。
他们不断赶工推出产品，却完全没有理解市场需求。
到 2012 年，两位联合董事长拉扎里迪斯和巴斯利辞职，而苹果已全面主导市场。
到了 2017 年，黑莓彻底停止了手机的生产。
换个角度来看：
2009 年，黑莓控制了智能手机市场 50% 的份额。
五年后，到 2014 年，这一数字已经跌到不到 1%。
黑莓的故事是一则警示。
1. 创新不会等待任何人——触摸屏技术早已存在，但黑莓却忽视了它。
2. 永远不要低估你的竞争对手。iPhone 最终掀起了一场革命。
3. 如果你不与时俱进，忠诚很快会消失。