近年来，随着我国人均收入提高、消费升级，养宠观念也逐渐发生转变，宠物出行的相关话题常常成为公众讨论的焦点。2024年5月天津航空在其他省市推出了宠物进客舱服务，收到众多爱宠人士的关注和咨询。近日，天津航空正式在天津推出此项服务，从天津出港的旅客可携带宠物一起进入客舱，即可和爱宠一起开启快乐的飞行旅程。
市民左女士在得知天津航空针对天津出港航班推出宠物进客舱服务后，立即致电天津航空服务热线95350，表示自己近期计划乘坐天津飞往西安的航班，想要随身携带一只宠物进入客舱。天津航空相关工作人员在了解宠物品种等信息符合承运条件后，提醒旅客提前准备宠物箱、相关证明等工具和材料，于航班起飞前携带宠物到达机场办理乘机手续。
左女士高兴地说，这是她第一次携带自己宠物进客舱，“因为不想托运，所以每次过年回家，都要自己开车带宠物。现在天津航空推出了这项服务，我觉得非常贴心。在工作人员的指引下，我提前准备了由动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》及宠物疫苗注射证明，并在天津航空官网下载并填写了《客舱运输宠物协议书》，在申请宠物关爱付费服务后，我的小狗就可以进客舱陪我一起坐飞机出行了！”
目前，宠物进客舱运输服务适用于天津航空承运的天津出港国内直达航班的经济舱，仅接收由家庭驯养的狗、猫作为宠物运输，有携宠出行需求的旅客需要在航班起飞24小时之前通过天津航空直属售票处现场预约，或通过天津航空服务热线完成宠物运输预约，并在航班起飞前2小时到机场值机柜台办理相关手续。目前，每只宠物的收费标准为每航段1399元。
在宠物运输前，天津航空将做好各项细致的检查工作，同时在客舱运输中，当班乘务员会向旅客介绍了携带宠物进入客舱的各项注意事项，并将对宠物座位位置进行精确调配，协助旅客将宠物箱妥善安置于座椅下方，也会对运输宠物进行巡视，宠物主人也可随时与客舱服务人员保持沟通，以确保宠物在运输过程中的安全。此外，航后客舱清洁人员还会对携带宠物上机旅客座位位置及其周边区域进行重点清洁，确保客舱清洁卫生。
航司推出的“宠物进客舱”的服务，是自家爱宠可以一起登机进入客舱并陪伴在身边的一种飞行服务，让许多养宠物的人看到了宠物便捷乘坐飞机的希望。天津航空市场部相关负责人说，“由于每个航班客舱可运输宠物数量有限，根据飞机型号不同，支线机每个航班最多带入1只宠物，窄体机每个航班最多带入2只宠物，宽体机每个航班最多带入4只宠物。推出这项个性化服务，这不仅体现了航司的真情关怀，也标志着我们交通出行方式正向着更加多元化、人性化的方向迈进，让公共交通更加贴近人心。针对这项举措，目前旅客反响良好，没听说有同航班乘客对宠物进客舱的相关投诉。我们也会继续收集反馈意见，完善产品设计。”
目前，天津航空已在西安、海口、乌鲁木齐、重庆、郑州、广州、哈尔滨、青岛和天津共国内9个城市推出该服务。下一步，天津航空将继续以旅客的需求为导向，积极扩充服务航点，持续完善服务品质，为广大旅客提供更加全面的航空出行服务。