2024医院医用耗材供应商服务评价制度「附评价表、评价流程图」

医用耗材供应商服务评价制度

导语：为了建立科学、公正、规范的医用耗材供应商评价体系，提高医用耗材供应质量和服务水平，保障医院医疗工作的安全、高效运行，杏林职苑根据国家相关法律法规及医院实际情况，特制定《医用耗材供应商服务评价制度》，包括总则、评价组织、评价目的、评价对象、评价原则、评价内容及标准、评价流程与方法、评价结果应用、监督管理、附则等内容，并附评价表、流程图，可供二级以上医疗机构参考。

1.目的

为了建立科学、公正、规范的医用耗材供应商评价体系，提高医用耗材供应质量和服务水平，保障医院医疗工作的安全、高效运行，根据国家相关法律法规及医院实际情况，特制定本制度。

2.定义

医用耗材，是指经药品监督管理部门批准的使用次数有限的消耗性医疗器械，包括一次性使用医用耗材、可重复使用医用耗材、诊断试剂。

3.适用范围

本制度适用于与医院有医用耗材供应业务往来的所有供应商。

1.成立评价小组

医用耗材管理委员会下设医用耗材供应商服务评价小组（简称“评价小组”），由医院分管领导担任组长，成员由具有高级技术职务任职资格的相关临床科室、药学、医学工程、护理、医技科室人员以及医院感染管理、医用耗材管理、医务管理、财务管理等部门负责人组成。

评价小组负责制定评价标准、组织实施评价工作、审议评价结果并提出处理建议。

2.各部门职责

设备科：负责收集供应商的基本信息、合同执行情况、供应及时性等数据；负责对医用耗材的质量检验报告、质量追溯体系等进行审核，监督供应商的质量控制措施执行情况，对出现的质量问题进行调查分析并提出处理意见；协调评价工作的开展，汇总评价结果并建立供应商评价档案。

医务部、护理部、感控管理科：从临床使用角度对医用耗材的质量、适用性、供应商提供的技术支持和培训服务等方面进行评价反馈。

财务部门：审核供应商的财务状况、发票开具及结算情况，评价其价格合理性及财务规范性。

医用耗材使用科室：具体使用医用耗材的科室负责记录日常使用中发现的产品质量问题、供应中断情况、售后服务响应速度等，并及时向相关部门反馈，配合评价小组开展问卷调查和实地评估工作。

信息科：负责为评价工作提供相关信息技术支持。

1.确保医用耗材的质量和安全性。

2.降低采购风险，提高供应商质量管理水平。

3.增强供应链的可追溯性和透明度。

为医院提供医用耗材的所有供应商。

1.客观公正：评价过程应遵循客观、公正、公开的原则，避免任何形式的偏见和利益冲突。

2.科学合理：评价指标和方法应科学合理，能够全面反映供应商的服务质量，确保评价结果的准确性。

3.持续改进：评价工作应定期进行，并根据实际情况进行调整和完善，通过评价，促进供应商不断改进服务质量，提高服务水平。

（一）产品质量（30分）

1.质量合规性（10分）

所供应医用耗材具有完整、有效的医疗器械注册证、生产许可证等资质文件，且在有效期内。每缺失一项或一项过期扣3分。

提供的产品符合国家、行业相关质量标准及医院采购合同约定的质量要求，如材质、规格、性能等。经抽检发现一项不合格扣5分。

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本专栏《医疗机构医用耗材管理指引「分级、分类、全程规范化管理」》包括医用耗材管理委员会章程（范本）和贯穿全流程、全环节的医用耗材各项管理制度等方面内容，规范、实用。欢迎关注、收藏。