内部审计——他们不是不能接受批评,而是需要合理化自己!
ID:内审师修行与实战
序:舞弊三角之“自我合理化”,是人的天性
简单理解下“自我合理化”:无论自己做什么坏事,都要自洽出一套合理化的理由和“道理”,如若说服不了自己的情况下,硬着头皮去做,早晚会人格分裂!
除舞弊之外,其他工作也一样如此,这是人性的基本特点之一:自我合理化,自我美化!
就算是自卑、懦弱、落后,一样能自我合理化,比如:“别人先天条件好,别人聪明,别人强壮,而我只能通过示弱来合群,来与他友好相处。”
被审计单位被查出问题时亦会如此:“明明是他们做错了,为啥还要一直不承认,不接受?”
就是因为他们已经把“错误”合理化了!
面对审计问题,他们“自我合理化”的程度可分为3个级别:
1一级合理化:无休止的辩解
当你审计出问题时,他们就开始无何止地辩解、澄清或自证,一级合理化也可以分成3个小层次:
(1)别人出轨,真贱!朋友出轨,卧槽!自己出轨,有些事没办法!
给我提供的权限不够,给我的经费不够,给我的时间不够,给我配的人手不足!
有时也会通过博取同情还来自我合理化。
(2)我供她吃,供她喝,她还不愿意好好伺候我,我找其他女人弥补一下生理和心理需求,也是可以理解的!
我这样做,是我能做到的最好的,换个人来还不一定能做好!
(3)他穷,养不起我,我自然要找别的男人养啦!
主打我没有错:找一些自己认为正确的理由来辩解,甚至能够通过“诡辩”来征服一些权威观点或普世价值。
2.二级合理化:你们提出来的新方法、新措施,根本不可行
这是审计时最感到恶心的一种态度:他们为了证明自己做的对,就反对一切“其他解决方案或处理方式”。
你和他们讨论更好的解决方案时,他们会说:“这样做不行,然后开始讲解决方案各种风险点!”
或者说:“你们说的方法我们都试过,根本不行,还不如现在这样!”
或者说:“你们审计根本不了解实际情况!”
如果你坚持,他们就算最终妥协了,也只会说:“我们试试吧”。
就算被迫接受了审计建议,执行时一样会阳奉阴违,等出现一点毛病就开始说:“这是审计要求的!他们根本不懂!”
当你的建议和解决方案可行时,他们一样说:“是我们开始重视这件事,就算不按审计建议走也会做的更好!”
这类合理化所造成的最大困境是:自己不愿意改变不说,还要打压一切想要改变现状的人和事!
最终,业务与管理全都走向了僵尸化、形式化!
3.三级合理化:我就是对的
越是无知的人,越认为自己掌握着真理,越是认为自己一直是对的!
企业不害怕执行层中出现这类人,因为他们只需按指令操作就行!
最害怕的是那些高管们,那些看似受过高等教育,看似素质很高、看似能歌善舞的人中有不少这类人!
与上两层的合理化相比,这一层级的最大特点是:他们从内心深处就认为“我没有做错,是你们错了!”
尤其是很多“聪明人”,他们能找到很多理由,很多成功经验,也有各种案例来证实自己“我没有错!”
更甚者,反向指责审计做法不对,处处挑审计的毛病,从而让自己变的“合理化”。
结语
自我合理化,是人性深处的东西,很难通过短期的劝解、企业文化熏陶、警戒与惩罚来改变。
我们内审人需要认识它、了解它、剖析它,在面对不同状态的人时先做到“知己知彼”!
虽任重道远,吾等须往之!
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