谁都没想到,连续亏损了7年的盒马,竟真的被她盘活了。
今年3月,盒马迎来了成立以来的首位女CEO(首席执行官)。
这位女霸总上任后采取了一系列操作,一方面稳住国内市场,另一方面带着自营产品杀入北美、澳洲、东南亚三地,奇迹般地让盒马扭亏为盈,实现了连续多个月淡季盈利。
对零售业而言,每年3至5月为淡季,消费者购买欲望相对低下。
但盒马逆势而上,3至6月份全部盈利,这是盒马有史以来从未出现过的事情。
人们由此开始注意这位力挽狂澜的女霸总——严筱磊。
很少有哪个商界大佬会像严筱磊这样“神秘”,她很少公开露面,也很少接受采访,以至于在互联网高度发达的今天,她的身份依然成谜。
百度百科关于她的介绍只有寥寥数语:
年龄未知,有人说她是80后,但也有人表示,她其实出生于1979年。
学历未知,从她前些年的职业生涯,大致推断应是财务管理相关专业。
信息爆炸的时代,作为百亿帝国掌门人,自身信息却一片空白,这真的很不可思议。
人们只有透过严筱磊的工作履历,才能勉强一窥这位商界女强人的出色之处:
“在男性主导的商界,你必须证明自己和男人一样优秀,甚至比男人更好,才能赢得所有人的尊重。”
1、女霸总的杀手锏
“盒马绝不会被卖。”这是今年3月,严筱磊在盒马内部会议上的讲话,听起来颇有几分悲壮。
那个时候,盒马的日子很不好过:
连续关店,被业内质疑要倒闭;
遭多家供应商“拉黑”,货架缺货;
IPO暂停,估值从100亿美元一路下跌,一度掉到40亿美元……
● 盒马鲜生
作为阿里巴巴旗下最重要的板块之一,盒马主打新零售商超,曾被阿里寄予厚望。
它由零售界风云人物侯毅创办,阿里前CEO张勇亲自参与筹建、运营。
然而成立8年来,阿里先后砸进去上百亿,为盒马尝试了10多种业态,却一直没能实现稳定盈利。
外界风言风语,多次传出盒马要被卖掉的消息。
在这种情况下,严筱磊接过了这个“烂摊子”。
严筱磊会计出身,曾在西门子中国、毕马威会计师事务所工作,2016年加入阿里,历任阿里音乐、UC浏览器等业务的财务负责人,后来调到盒马担任CFO(首席财务官),在这个岗位上一干就是6年。
阿里集团评价她:“有敏锐的商业洞察力,对公司从业务到团队均非常熟悉。”
今年3月,严筱磊由CFO升任CEO,成了盒马的一把手。
但外界普遍不看好这位新上任的女CEO。
因为长久以来,商界流传着一句调侃,叫“财务当家、房倒屋塌”,认为财务出身的CEO很可能会缺乏远见,不是能够带领团队开疆扩土的将军和统帅。
就连马云都曾在公开场合说过:“天不怕地不怕,就怕CFO做CEO。”
所以严筱磊上位后,外界都在观望。
有投资人说:“大家聊了盒马未来的很多种可能,包括被卖、被合并,或者缩减业务咬牙硬抗下去,唯独没有人聊出海。”
而“出海”,恰恰是严筱磊祭出的杀手锏。
2、留住海外同胞的“胃”
严筱磊上任不到一个月,盒马便轰轰烈烈地开启了出海之路。
不再执着纠缠于国内市场,而是走出国门,将盒马自有品牌推向全球,做更大的蛋糕。
严筱磊的目标很明确,重点服务海外华人。
在此之前,国内商超品牌并没有成功出海的案例,盒马内部也没有人做过,就连公司战略规划都从未提到过出海。
但在这位女霸总的推动下,就这样雷厉风行地干了起来。
第一站是美国,线下入驻美国最大的华人连锁超市——大华超市,线上则进入北美著名的亚洲商品购物网站——亚米网。
上线第一周,“盒马牌”就冲到了美国东西海岸新品排行榜榜首,受到了海外华人的狂热追捧。
8月,盒马撬开东南亚市场,上线东南亚地区最大的购物网站之一——Lazada;
9月,盒马又进入澳大利亚,登陆亚洲超市eBest,成为第一个将自有品牌打入南半球的中国零售品牌。
此外,盒马还成功入驻了多个亚裔热衷光顾的生鲜平台,包括FreshGoGo、Weee等,均取得了相当不错的成绩。
短短半年,盒马的业务已遍及北美、澳洲、东南亚等地,这是本土商超第一次大规模走出国门。
一艘艘满载着盒马自有品牌商品的货轮,从上海出发开往世界各地,里面是各种各样的中国风味食品。
休闲零食、粮油速食、料理酱汁应有尽有。
以调味料为例,为了让海外华人更省时、省力地还原出家乡美食,盒马推出了多种类别的复合调味料和炖煮包。
流汁麻酱拌、川式椒麻汁、牛羊炖煮包、茶叶蛋炖煮包等等,竭尽所能地满足人们的味蕾。
一名在海外打工的网友惊艳表示:“我们终于等来了‘盒区房’!”(指能买到盒马产品的区域)
一通操作下来,盒马不仅财务状况明显好转,也为整条供应链带来了机遇。
更重要的是,严筱磊作为新零售商超出海的先行者,凭借自身的勇敢探索和尝试,为行业提供了宝贵的实践经验。
有了她的样板,未来中国商超品牌的出海之路,也许会更加顺畅。
3、国内市场的“优质低价”路线
在海外攻城略地的同时,严筱磊也从未放弃国内市场,因为对盒马而言,国内400多家门店,才是它的大本营。
为了挽回消费者对盒马的信心,严筱磊推出了一系列举措。
例如重启会员制,对原会员的权益进行升级调整,新增返利、生日礼等会员权益,增加粉丝黏性。
下调免运费门槛,统一调整到更加亲民的49元,直接降低了顾客的购物门槛,同时也大幅提升了盒马应用的日活用户数。
门店扩张方面,严筱磊将重心放在了盒马鲜生与盒马NB折扣店。
她的策略非常清晰:
盒马鲜生具备更高的品牌认知度,定位中高端;盒马NB则更注重社区服务,为顾客提供高性价比的产品,努力攻占下沉市场。
优质低价永远是世界的通行证,随着门店生意的火热,不少消费者表示,这才是盒马该有的样子。
在盒马实现连续4个月的淡季盈利后,严筱磊在员工会上重申:“盒马绝不会被卖。”
这一次,她信心满满。
简单的几个字,无论对盒马员工还是对消费者而言,都是一颗定心丸,代表着盒马的强势归来。
同时,严筱磊也为盒马定下了新的目标:
三年内GMV(商品交易总额)突破1000亿元大关,比2023年增长69%。
她的话带着无限的憧憬和热情:“那个时候的盒马,已是中国数一数二的零售商。”
4、商界的女性力量
提振员工士气、开拓海外市场、调整经营战略,严筱磊以一套组合拳,实现了企业的持续盈利。
她用自己出色的商业才能,回应着外界的偏见和质疑。
一个普遍的共识是,在男性为主导的商界,女性往往要付出更多的努力,才能站上职场的顶峰。
这同时也意味着,能够像严筱磊这样站上顶峰的女性,无不是能大杀四方的狠角色。
她们或许作风低调,但业务能力经得起考验,在硝烟弥漫的商战中,常常雷厉风行、剑出奇招。
格力电器董事长董明珠,以果断犀利的决策能力著称,30多年来带领格力多次度过难关,几乎是凭一己之力,将格力电器从一家小小工厂,发展成拥有近10万名员工、年营收超2000亿元的国际化集团,成为中国制造在全球领域最形象的代名词;
立讯精密掌门人王来春,早年曾是富士康流水线上的一名女工,多年来摸爬滚打,将立讯精密从一家初创公司一步步打造成世界500强,在全球范围内与富士康分庭抗礼,在自动化和智能制造领域均走在行业前列;
屈臣氏新任CEO倪文玲,临危受命,面对美妆行业内卷、市场份额被不断瓜分的困境,迅速启动门店扩张升级计划,带领屈臣氏征战全球市场,展现出强大的决策能力和战略视野……
以最温柔的姿态做最果断的决策,带领企业逆势而上,这是独属于女霸总的魅力和气质。
相比男性的爆发力,女性往往更具耐心和韧性,对细节的把握更精准,擅长在困境中带领公司翻盘。
当越来越多的女性走进职场的权力中心,“女主内”的刻板印象正在悄然发生着改变。
数据显示,在市值过百亿的近2000家上市公司中,女性CEO占比为17.64%,而这个数字还在逐年递增。
“女性天生的共情能力和沟通能力,能帮助公司在决策过程中减少冲突、达成共识,从而更好地提升公司治理水平。”有分析人士如此说道。
如今,随着盒马的逆势崛起,严筱磊正成为业内炙手可热的风云人物。
有人不吝赞美,称她为“盒马的救世主”。
这种说法也许为时尚早,但不可否认的是,这位女霸总确实带领盒马达到了更好的业态,赋予了盒马一种前所未有的全新活力。
商场如战场,未来的道路必然充满挑战,但对于严筱磊和她的盒马而言,未来也必定风光无限。作者/牧龙闲人