极目新闻评论员 文清蔓
某酒店品牌旗下一款深睡记忆枕头深受消费者喜爱，网上各大电商平台均开设有官方旗舰店。然而，“有心人”却利用网购“七天无理由退货”机制虚构退货达到侵占商品的目的，甚至自营网店对外进行售卖。
11月21日，澎湃新闻记者从上海市公安局获悉，近日，上海市公安局奉贤分局在“砺剑2024”第二十九次集中清查整治行动中查获了一起网络购物诈骗案，涉案金额高达300余万元。目前，犯罪嫌疑人方某、张某两人因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留，案件在进一步审理中。（11月21日澎湃新闻）
“七天无理由退货”政策本是一项保障消费者权益的良策，旨在让消费者能够放心购物、安心试错。然而却在该案件中被不良居心之人恶意利用、捞取利益，令人愤慨之余，更应引发深刻反思。
细看他们的犯罪手段，可以算是处心积虑、十分狡猾。他们通过社交媒体“刷单群”招募人员下单，将商品发往二手平台买家地址，待交易完成后再指使刷单者虚假退货，寄假包裹、空包裹套取真实快递单号，制造虚拟物流信息以骗取退款，这种“两头吃”“两头骗”的行为严重违背了商业道德和法律底线。类似订单累计6000余单，涉案商品金额高达300多万元，不仅给受害企业带来了巨大的经济损失，也破坏了电商行业的正常秩序，公然践踏商业诚信，公然侵犯商家合法权益。
这条“漏网之鱼”，暴露了平台在监管方面存在的严重漏洞，无论是对账号的审核、物流信息的追踪，还是对异常交易的预警，每个环节都不是无缝可钻的。警方已约谈涉事企业和物流公司，对企业内部运营机制进行完善。这也说明，电商平台发展越成熟，越是要用制度和技术的手段，一次次修补漏洞，让公平交易不被亵渎，让守法交易得到保障。只有从源头上堵塞漏洞，用硬约束防止类似案件再次发生，才能赢得商家和消费者的信任，推动电商行业的健康发展。
这起案件也给广大消费者敲响了警钟。“七天无理由退货”政策是为了保障消费者的合法权益，但绝不是无理由侵犯商家合法权益的幌子。利用“七天无理由退货”机制进行诈骗，漠视法律和道德，只会搬起石头砸自己的脚。期待电商平台能够加强监管，切实履行主体责任，让买卖双方都能安心交易、放心交易，同时，警方继续加大打击力度，让“七天无理由退货”政策真正发挥其应有的作用，而不是成为违法犯罪的契机。
（来源：极目新闻）