（图片来源：摄图网）
11月21日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布了一封全员信，宣布了一项重大决定：集团将成立阿里电商事业群，并任命蒋凡为该事业群的CEO，直接向吴泳铭汇报。这是阿里巴巴在电商领域新一轮战略调整。
据了解，新成立的电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，旨在形成覆盖国内外全产业链的业务集群。不仅将提升阿里巴巴在国内外市场的竞争力，还将通过资源的优化配置，激发集团多年沉淀的电商能力。
吴泳铭在邮件中提到：“中国和全球的电商业态都在进入新的时代，全球化的供应链能力、履约能力与消费者服务能力，将决定未来的竞争格局。阿里电商事业群将通过整合集团内的所有电商资源，激发多年沉淀的能力。
阿里巴巴方面表示，此次成立新的电商事业群，是吴泳铭作为阿里集团CEO，面向未来在电商领域如何用好国内和国际两种资源形成发展合力做出的新思考和新行动。
当前，电商行业各平台之间的低价内卷现象日益严重，产品质量严重倒退。为了追求低价，一些价格低廉劣质产品成为电商热销款。除了卷低价，还有众所周知的仅退款泛滥和强制运费险，甚至已经到了不只是中小商家，连成熟品牌都难承其重的地步。中国电商到了求变时刻。前几天，中国首富、农夫山泉创始人钟睒睒就炮轰拼多多，指责其低价策略对中国品牌和产业造成了巨大伤害。“我们仍然是在提升消费能力，我们仍然在提升价格体系……我们撑着价格，我们尽量要把价格拉上来，我认为价格体系的下降，互联网平台让价格体系下来，尤其是拼多多这样的价格体系，对中国品牌、对中国的产业是一种巨大伤害。”
为了应对这些问题，阿里巴巴也在积极采取行动。今年7月，淘宝上线了店铺体验分体系，将店铺、商品流量与体验分挂钩。对于体验分4.8分以上的优质服务商家，平台不主动介入仅退款。有效遏制了异常仅退款订单的增长，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。
前不久，阿里巴巴公布了2024年三季度财报。当季，公司实现收入2365.03亿元，非公认会计准则下净利润为365.18亿元，同比下降9%。阿里巴巴方面将业绩的“增收不增利”归因于对电商业务的投入增加所致。这一数据也从一个侧面反映了阿里巴巴在电商领域持续加大投入的决心。
近几年，阿里巴巴集团毛利率逐步下降
从2018年到2021年，阿里巴巴集团的毛利率逐步下降。2018年的毛利率为57.23%，而2021年下降至41.28%，下降了14个百分点。净资产收益率(平均)和总资产净利率在这期间先上升后下降。2021年，阿里巴巴的净资产收益率(平均)为17.6%，总资产净利率为10.03%，净资产收益率(平均)较2018年有所下降。
2021年，电子商务服务业营收规模突破6万亿元
电子商务服务业属于电子商务生态系统中的重要组成部分，经过近十年的迅猛发展，我国电子商务服务业在物流快递、在线支付和电子认证等服务业的推动下，取得了快速发展。2021年，电子商务服务业营收规模突破6万亿元，达到6.4万亿元，同比增长17.4%。
阿里巴巴成立阿里电商事业群是公司在电商领域的一次重大战略调整。通过整合集团内的电商资源，打造更具竞争力的业务模式，阿里巴巴有望在未来的市场竞争中占据更有利的地位。同时，公司也在积极应对电商行业面临的挑战和问题，通过优化平台规则和提升服务质量等措施，为商家和消费者创造更好的市场环境。
吴泳铭刚刚接任淘天集团CEO时也曾发过一封全员邮件，他表示：“我们要回归电商的本质，提升产品、供给、服务的综合体验，赢得用户的信赖，获得市场的重新增长。”
早前，马云在阿里内网发表的《致改革致创新》帖子中，表示，过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。
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