反映问题去哪里？那当然是上阿勒泰市“问政金山”平台。据统计，自2024年6月5日“问政金山”平台开通以来，共收到群众留言10类，累计874条，其中已办结852条，还有22条正在办理当中，办结率达97.48%。

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阿勒泰市“问政金山”平台主页截图

时至今日，“问政金山”平台已逐渐成为各族群众反映房屋维修、市政道路及设施、违规建房、环境卫生等问题的首选。此外，该平台不仅能够反映问题，也能对有关部门（单位）的工作开展公开表示感谢。

11月20日，家住阿勒泰市金山悦府小区的市民张先生在该平台留言，对该小区田园物业的高效和认真的工作进行了表扬和感谢。记者在与张先生电话联系得知，张先生是向物业求助家中房屋暖气不热的问题，物业在得知消息后，第一时间调配技术人员进行处理，技术人员认真、细致，有耐心，为表达感谢，张先生在平台上对该物业公司进行了表扬。

“我觉得这个‘问政金山’平台做的非常好，我们有什么需要解决的问题都可以在上面反映。同时，我认为不仅要说问题，也要对做得好的工作进行点赞，希望通过大家的共同努力，把我们的城市建设的更好。”市民张先生说。

2024年6月5日，阿勒泰市开通“问政金山”平台，利用大数据对城市管理痛点、难点、堵点问题及时予以梳理，采取“线上点单”“平台派单”“部门接单”的服务模式，形成“群众留言—部门认领—限时办结—全程督办—群众评价”闭环管理机制，有力解决各类急难愁盼问题。

阿勒泰市将不断完善平台信息的收集范围和内容，做好平台运营的各项工作，优化处理问题的工作方式和方法，提高办事效率和质量，以最快速度、最高效率、最暖服务为广大群众和来阿游客排忧解难，着力化解群众身边“关键小事”。

（阿勒泰市融媒体中心记者 付浩东）

责任编辑：狄文琦 李新爱，郭平

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