11月20日下午，农夫山泉董事长钟睒睒在江西信丰举办媒体交流会，针对近期社会上广泛关注的各类争议与质疑，进行了公开回应。
会上，钟睒睒呼吁媒体企业应共同捍卫网络舆论的文明价值。他向抖音、今日头条的实际控制人张一鸣喊话，抖音、今日头条作为一个以盈利为目的的企业和一个有足够力量掌控舆论的平台企业，请承担一个企业的文明准则和规则。钟睒睒强调，既然是文明的规则或准则，应该遵守和约束自己，也应该以此为准则约束社会形形色色的各色人等，为各种差别的人提供无差别的公平和公正。法律公正是这种无差别服务机制的基本伦理，也是社会公理。这些规则和准则应该明确无误地公布于众。约束他人，也约束自己。若破坏约束所有人的规则或准则，随意使用平台手中的权力，进行谣言传播，不实不全面，断章取义的信息打赏，在现代技术的互联网上实施“野蛮人的丛林法则”，以强欺弱、霸凌弱小，这将不仅仅是个人的一种耻辱、一种强权企业对文明的一个戕害，也同样是对人类科技文明的亵渎 。
钟睒睒希望今日头条、抖音不要以任何所谓“避风港”原则进行搪塞，要求今日头条和抖音立即撤除对其的个人名誉权的侵害的言论、图片，并向其个人和家属道歉。
他还指出“谣言的传播者与制造者同罪”是一项法律意义上的文明，任何一项在盈利平台上发布的谣言，平台都应该承担法律责任，这就像一个制造企业，生产假货和销售假货一样同罪。有组织地引流、限流，没有原则，随心所欲地删稿，对流量及其谣言以金钱奖励与激励，把网络变成技术、算法，变成了玩弄民众智商的游戏。这不仅严重破坏了国家的法律体系，还造成对个人或企业的严重伤害。
钟睒睒表示，作为一个文明社会，不仅要强者孤勇，还要保护弱者。盈利性质平台企业必须承担法律责任，平台互联网企业要珍惜来之不易的改革开放环境，在法律框架下自律，不要滥用自己的舆论强权力，停止“丛林法则”。最后再次向字节跳动创始人张一鸣喊话，希望张一鸣、抖音、今日头条及一切对其个人有过谣言伤害的媒体和自媒体，等待你们诚恳的道歉！