□苏报记者 葛芝

“行刑无缝衔接”开展联合执法，“精度+力度+温度”推进行动……2024年，苏州高新区市场监管局紧扣民生，突出“保安全、反欺诈”两个主题，聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”等领域，持续开展了“铁拳”行动，查处了一批典型案件，营造安全放心的消费环境，不断提升人民群众的满意度和获得感。

聚焦重点领域

多部门联合行动

苏州高新区市场监管局围绕“铁拳”行动主线，着眼群众“急难愁盼”问题，进一步筑牢民生底线，聚焦关系人民群众生命健康安全的食品、药品、特种设备等重点领域，全面落实“四个最严”要求，严厉打击违法违规行为，持续规范市场经营秩序。

今年以来，苏州高新区市场监管局共查处民生领域案件120余件，其中电动自行车质量不合格和非法改装案件38件，利用不公平格式条款侵害消费者权益案件11件，虚假违法广告案件35件，医疗美容案件9件。在推行“行刑无缝衔接”过程中，高新区市场监管部门与公安部门联合开展“两超一非”“药品巩固提升”等专项执法行动，定期会商执法中遇到的问题，互派执法人员联动执法，健全案件移交机制，共向公安部门移送案件线索7件，其中刑事立案5件，联合公安查处一起销售假药案，累计销售额高达107万元。

聚焦市场活力

彰显执法温度

“铁拳”行动开展过程中，苏州高新区市场监管局突出执法的服务属性，把优化营商环境，激发市场活力，助力经济高质量发展作为执法工作的出发点和落脚点，持续优机制、守底线、攀高线，实现执法精度、力度和温度的有机结合，积极推进包容审慎执法，推动形成“刚性约束+柔性执法”执法监管新模式，对于情节较轻、影响较小的违法行为，依法予以从轻减轻处罚。

今年以来，苏州高新区市场监管局共从轻处罚案件109件，减轻处罚案件16件，免于处罚案件99件，合计减免处罚金额615万元。同时，苏州高新区市场监管部门加强对企业的指导和帮助，提供必要的法律咨询和整改建议，将行政指导工作从始至终结合办案过程，完善三书同达及违法行为纠正回访机制，多渠道、多角度聆听群众和企业关心的问题，并将相应意见结合到办案工作中，促进企业的健康发展，充分释放经营主体活力。

聚焦“铁拳”品牌

推动“共建、共治、共享”

坚持“打”“宣”结合，苏州高新区市场监管局以“共建、共治、共享”为目标，加强宣传策划和舆情风险研判，以形式多样、喜闻乐见的方式开展宣传活动，擦亮“铁拳”品牌，持续扩大民生领域“铁拳”行动的社会影响。苏州高新区市场监管局综合运用传统媒体和新兴媒体，在农（集）贸市场、商超、城区交通要道等人员密集场所张贴、发放宣传海报和宣传手册，提高行动社会知晓度，发放各类宣传资料5000余份。

同时，为提升“铁拳”行动的警示震慑效应，苏州高新区市场监管部门加大对违法典型案件的曝光力度，今年共报送“铁拳”行动典型案例35件，其中入选市局“铁拳”行动典型案例6件，有效促进经营主体知敬畏、守规矩。