11月15日，随着山东多地启动集中供暖，2024-2025年度供暖季正式拉开帷幕。为切实帮助群众解决供暖难题，11月7日，为群众办实事——2024齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”全省热企暖冬行动正式启动！全省46家供热企业和16市问暖记者在线，为广大壹粉提供全方位的供暖服务。
自2018年起，每逢供暖季，齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”在线服务，邀请全省16市有责任、有担当的热企上线入驻，了解和解决群众在供暖过程中遇到的实际问题。截至目前，全省已有46家热企入驻壹点情报站和壹点帮办“帮帮团”，实时在线，为广大壹粉解答供暖中遇到的问题。与此同时，齐鲁晚报·齐鲁壹点的问暖记者们也会深入居民小区和供热单位，协调供热主管部门，对壹粉遇到的各种供暖问题进行全方位立体报道，推动问题解决。
今年11月初，聊城壹粉王先生向“壹点问暖”栏目发来求助称，聊城临清市万嘉观澜国际C11号楼今年1月刚交房，马上要到供暖季了，但至今仍无法缴纳采暖费，今冬供暖成了问题。对此，供热公司回应称，该小区开发商未缴纳供热配套费。临清市综合行政执法局相关工作人员表示，C11号楼的供热设施尚未验收，且开发商确实未缴配套费，他们将积极推动解决此事。
事事有着落，件件有回音。2024“壹点问暖”全省热企暖冬行动启动以来，齐鲁壹点情报站和“壹点帮办”小程序已收到40多个供暖求助，截至11月15日，已发布问暖稿件近20篇，帮助不少壹粉解决了供暖难题，得到了广大壹粉的认可与点赞。
遇到“暖问题”，记者帮您办！今年供暖季，齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点帮办”栏目将和“壹点问暖”继续联动，同时问暖报料渠道与“壹点帮办”深度绑定结合。问暖期间，如果您遇到暖气不热等供暖问题，可随时在线@帮办记者。我们将以视频、直播、图文等形式全方位报道，为您搭建与热企以及有关部门之间的沟通桥梁。
针对较难解决的供暖问题，将采用帮办的形式进行推动。全省16市问暖记者和帮办记者将根据具体情况，对壹粉的求助寻找解决途径，并通过“壹点帮办”报道推动问题尽快得到解决。
2024“壹点问暖”求助方式：
方式一：下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App，打开情报站，点击右上角的“发布”，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题，或在互动话题#壹点问暖我帮你办，快来@吧#评论区点击“我要参与”；
方式二：微信搜索“壹点帮办”小程序，点击右下角的“求助”按钮，或通过小程序首页的“帮帮团”版块，直接@帮办记者或热企，描述你遇到的供暖问题。
（大众新闻·齐鲁壹点戚云雷 赵长春 张雅楠）