一年一度的
“双十一”电商购物节
早在3周前就已热火朝天
你是否开启了
“买买买”模式？
当你在计算各种定金尾款
极限凑单使用满减红包时
千万要留个心眼
快乐购物要小心别踩坑哦！
今天
带大家来看看
网购彩电变黑白的案例
基本案情
张某在某电商购物平台购买一台标有某知名品牌的70寸彩色电视机给家人使用，价值2300元。因外出工作，电视由家人签收使用。多日后张某回家发现电视机竟是黑白电视，部分零件生锈，怀疑是冒牌产品，遂在平台申请退货退款，平台以超过七天无理由退款时间为由拒绝退款。随后，原告与商家售后客服进行沟通，而商家坚持是正品，为品牌授权厂家所生产，不支持退款。因双方无法就赔偿事宜达成一致，张某将商家诉至法院，要求退还电视机全部货款。
网络图
法院审理
商家出于销售商品并获取利润的目的，在购物平台上展示出售电视机，并在展示的页面对电视机的型号、尺寸等进行明确表述，商家应按照约定向消费者提供符合合同约定的货物。本案中，被告商家提供给原告的电视机在尺寸、型号、质量等方面明显不符合双方的约定，致使原告的合同目的不能实现，被告的行为属违约行为。
经法官调解，双方达成协议，被告偿还原告商品价款2300元，原告配合寄回问题商品。
网络图
法官提醒
网络购物的普及在给人们带来便利和丰富的生活体验的同时，也存在一些潜在的风险。由于网络的虚拟性和距离感，使得消费者在下单购物后无法第一时间对商品进行检验，面临着产品质量、货不对版的交易风险。
法官在此提醒广大消费者，在购买大型电器等耐用商品时，要仔细浏览商品销售页面，弄清品牌型号、商家资质等相关信息；下单后要合理预计送达时间与安装时间，及时验货，发现问题后与商家及购物平台反馈，并妥善保管付款凭证、商家沟通记录、维修记录等证据，以维护自身合法权益。另外，商家在交易过程中应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，应向消费者交付质量无瑕疵商品。
来源：开平市人民法院
供稿：李彩雯，李辛堂
编辑：古慧琳
策划：何奎
审校：林颖