“刚开始他们双方情绪异常激动，各执一词，互不相让，经过我们释法明理，充分运用“听、辩、劝、借、让、和”六尺巷六步走调解工作法，引导双方互凉互让，经过多次调解，最终当事人打开心结，握手言和，使案件得到妥善化解。”瓜州县综治中心调解员张金香激动的说到。
2024年10月14日，9点左右，田某等人一大早就来到瓜州县综治中心一楼大厅，坐在诉调对接室等待“诉前调解”。
“在调解之前，我需要再次确认双方是否同意接受诉前调解，....”县综治中心专职调解员张金香正在进行案件调解中。
原来，田某和钱某系同小区同单元住户，某日，田某准备乘坐单元电梯回家，门刚打开，就被电梯中未栓狗绳中型犬扑过来咬住小腿，等田某反应过来，自己的小腿已经被咬伤，田某为了自保踢了狗一脚后，狗才停止撕咬，双方立即前往医院注射了狂犬疫苗。不久后，田某伤情扩大，因无法正常工作且需持续吃药治疗，遂要求钱某赔偿自己的医疗费用和经济损失，钱某则以自己狗被踢伤为由，拒绝赔偿，在双方多次协商未果的情况下，田某诉至法院，法院认为该案件事实清楚、权利义务关系明确，遂在征得诉讼双方同意后，将案件推送至县综治中心诉调对接室。
考虑到双方系邻里关系，有一定的调解基础，为了妥善化解矛盾纠纷，县矛调中心立即启动“诉前调解+司法确认”机制，选派调解经验丰富专职调解员张金香进行诉前调解。在调解过程中，调解员首先是“听”，耐心听取双方当事人的诉求和对纠纷处理意见，安抚当事人情绪；后“辩”，调解员邀请双方共同还原事发经过，辨明事实，也辨明责任；再“劝”，考虑到双方是邻里，调解员劝导双方以和为贵，心平气和的解决问题，在“借”用“六尺巷”的典故，劝导双方换位思考，各“让”一步。在经过5个多小时的磨合，最终，双方握手言“和”，达成共识，由钱某支付田某部分医疗费用，田某则对此事再不追究。至此，矛盾现场化解，问题也现场解决。
今年以来，瓜州县综治中心认真践行和发展新时代“枫桥经验”，在“诉前调解”过程中，将“六尺巷”典故中蕴含的调解工作法巧用于基层社会治理，整合优化各方调解资源，多措并举，全力构建前端服务引导、诉前分层调解、末端延伸治理的多元解纷新模式，切实将矛盾“中转站”变为问题“终点站”。助推平安瓜州、法治瓜州建设。
截止目前，诉调对接流转至县综治中心调解的案件4394件，调解成功3295件，成功率74.9%。（赵丹）
来源：瓜州县委政法委