中工网讯 “干我们这一行，接单送货，都是各跑各的，早就想加入工会组织了，现在终于成为了其中一员。‘小驿站’虽然地方不大，但让我们真切感受到工会组织的温暖，真是太幸福了。”今年刚加入工会的“快递小哥”赵师傅如是说。

今年以来，山东省济南市平阴县总工会持续推进工会驿站扩面提质增效，在解决户外劳动者歇脚难、喝水难、吃饭难等基本问题的同时，延伸驿站思想引领、维权服务、健康关怀等多元功能，将其打造成为解决职工急难愁盼的“幸福家园”。

延伸共建链，小驿站织就大网络。今年年初，平阴县总工会对新就业形态劳动者的具体情况进行摸底调研，收集他们的意见和建议，针对新就业形态劳动者的工作区域、重点问题领域、平时宣传管理等方面开展对口部门、专职人员“点对点”帮扶工作，推动相关政策法规制定和实施。做到掌握所管辖区域内信息无遗漏，切实了解大家最关心、最亟需解决的问题。县总工会严格站点选址，坚持将每个服务站点都建立在户外劳动者密集区域，让更多的户外劳动者享受到这些服务。通过“工会示范建、基层联合建、融入共同建”的模式，该县依托物流快递网点、环卫场站、司机之家、银行等单位场所挂牌设立户外劳动者服务站点22个。

探索服务链，小服务做实大温暖。县总工会统筹规划，着力提升服务精准化程度，积极与用人平台建立监督投诉机制和专门的维权热线，做到 “一键跳转，接诉即办”，缩短办事时间，增强办事效率，帮助新就业形态从业人员解决实际问题。指定专门的帮办员，提供心理疏导、法律维权、技能培训等8个方面的专业性服务。结合各站点所处位置、服务时间、常服务的户外劳动者类型，分类施策，细化服务，打造 “五送”品牌。他们还利用微信公众号、小程序，开发在线平台，提供法律咨询、维权经验分享和信息交流等服务，增强新就业形态从业人员的互助意识。签约服务新业态群体的专项专业律师团队，精准服务有需要的新业态从业者。开展送清凉、送温暖活动30余场；面向环卫工等举办 “送健康”健康义诊10余场；向快递员、外卖小哥等开展 “送法律”普法服务20余场，一系列活动累计服务3万余人次，获得了户外劳动者的一致好评。

做强宣传链，微宣传汇聚大能量。县总工会将宣传教育普法工作融入日常。依托信访宣传月、全民国家安全教育日、宪法宣传月等重要时间节点定期举办线上和线下的权益保护培训，向新就业形态从业人员普及法律法规和权益保护知识；制作易于理解、醒目的宣传手册、海报和视频，投放到维权平台和社区海报栏。邀请法律专家和资深工会代表进行专题讲座，解答从业人员的权益疑问。对于大家普遍关注的、亟需解决的共性问题要及时处理，确保从业者合法利益得到有效维护，通过微信公众号、媒体、报纸等对工会驿站作用发挥情况进行全面宣传。在县职工服务中心户外劳动者服务站点开展的新就业形态群体心理疏导活动、依托各服务站点开展的 “线上线下”送清凉活动在多家媒体进行了报道，为全县最美站点的打造提供了亮点元素，广泛宣传服务站点功能。如今，越来越多户外劳动者把这里当作自己的临时家、安心港。

（山东工人报 翟明明）

来源：中工网