阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）“我们结团旅行的11个人要去香港和澳门，可是旅行社没说清楚需要两个签注，导致我们现在才发现只签了香港，明天就要出发了，这可怎么办，还来的办吗？”11月1日下午4点40分，一名群众匆忙来到公安灞桥分局出入境接待大厅焦急的向民警询问求助。

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办案民警一边安慰群众，一边立即仔细核实情况，发现求助的群众中大多数为老年人，当即开通绿色通道提供延时服务，为他们办理了证件。

随后11名群众在民警的帮助下使用智能签注设备申请港澳通行证签注，现场完成澳门签注申请，拿到了证件，实现了“立等可取”。

“太谢谢了，我还想着就走不了，还好有你们的帮助。”群众说道。

11月2日，利用周末前来办证的李同学，在办理证件的过程中，也感受到了出入境服务的高效、专业和便捷，并写下温馨而真挚的留言，“办理业务流程清晰简洁，工作人员态度特别好，很贴心，业务办理也很高效，体验特别好，很感谢工作人员的帮助。”

这则留言既是对出入境办证大厅周末办公服务的肯定，也是对灞桥公安最好的鼓励。出入境大厅将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，严格落实市局出入境管理支队“时间不变、事项不减、标准不降”要求，不断提升服务质量和工作效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的出入境服务。