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战略执行分为组织执行、团队执行和个人执行三个层次,并非某一个层面的执行问题,本质是三方面的执行关系互锁,尽管侧重点不一样,但缺一不可。组织执行的重点在于组织执行体系的建设,团队执行,是划小作战单元的执行问题,与组织的规模和层级有密切关系。

如果只停留在组织执行方面,颗粒度还是不够细,很容易陷入一个常见的困境:目标很清晰,执行方向也未发生偏离,但结果却不好。那么,问题出在哪里?

根本原因或许在于管理粗放。目标确定之后,大家都忙于工作,管理者没有针对目标展开一系列管理动作,比如跟进、辅导、反馈、纠偏等,导致团队对目标的专注度不够,只是按部就班的完成本岗位日常工作,不会考虑团队目标是否达成,只关注自身工作的完成。在这种情况下,团队目标有很大的可能性无法完成。

团队管理者也觉得很冤枉,年初公司目标分解到团队,我按照要求将目标分解到每个团队成员,大家对自己的目标很清楚,KPI确定了,行动计划也做了,每个人对目标的实现都很有信心,激情满满,干劲十足,怎么到最后没结果呢?

答案是年初做的目标分解、KPI设计以及计划制定,是无法落实到日常工作中的,因为颗粒度太粗了,只能作为PPT汇报用,而无法做执行管理。如果管理颗粒度只能到年度、半年度或者季度,是不够的,太粗放,管理要有效,颗粒度必须要细。所以,组织层面的战略执行,要最终产生结果,必须要配套相应的、更细致的执行动作,最佳落脚点是提升各个部门的执行水平,也就是团队执行力的升级。

从管理实践的角度,企业需要可操作的团队执行力解决方案。管理者对团队执行力的打造,抓手要回到业务上,而非泛泛的给团队灌输“心灵鸡汤”,做做“心理按摩”。只有回归业务,回到业务结果的达成和业务能力的提升,才是团队执行力的根本解。

业务的核心与起点是目标,围绕目标可将执行过程划分为目标计划、过程管理和总结复盘三个部分,这是个典型的PDCA循环,也就是团队执行力的“三招”,三招下面,各有三个具体的可落地的执行动作,包括设目标、定计划、写报告;开会议、会辅导、搞团建、做述职、能复盘、有反思共九个动作,合称“三招九式”。

1、第一式:设目标

团队目标来源于公司目标的分解,明确团队目标之后,要将团队目标分解到每位团队成员,让每个人都有前进和努力的方向,形成“千斤重担众人挑,人人头上有指标”的责任,将团队目标分解为每个团队成员的KPI,明确激励措施,事前有前进方向,事后有贡献评价,这是团队执行的第一步。

2、第二式:定计划

KPI只是绩效考核指标,只有指标,没有路径,KPI有很大可能完不成,为了保证KPI的实现,要制定计划来保障KPI的达成。说到计划,大家本能的反应有些不以为然,计划天天做,没啥用?但是大家想过没有,很多时候目标很清晰,但结果却完不成?原因是什么?关键是缺乏策略性思考。策略是行动计划的指引,没有策略,计划就是常规动作,即使做了,也不一定保证结果的实现。

什么是策略?策略就是攻山头的方法,是正面强攻?还是侧面迂回?还是两者兼而有之?作为KPI的承接,策略要确定实现KPI的方法,然后才是具体的行动措施。定计划要形成“KPI—策略—行动措施”的管理闭环。

3、第三式:写报告

如果计划只停留在年度,那颗粒度太粗,无法管理,所以,要将年度计划继续细化为每季、每月、每周,甚至每天。写报告就是细化颗粒度,将团队执行落地为具体的每周和每天的执行动作,最常见的报告形式为日报和周报。

不同的报告具有不同的意义。日报关注每天重要的三件工作完成情况,周报的重点在于分析,周目标是否达成?如果未达成是什么原因?下一周如何做改进提高?

如何避免日报和周报沦为“形式主义”?一方面写日报和周报贵在坚持,目的是形成良好的工作习惯,这种习惯对团队每个人都是有价值的;另一方面,团队管理者一定要对团队成员的日报和周报做反馈,通过上下级的互动实现下级的能力提高,进而提升团队执行力。

4、第四式:开会议

除了日报和周报,为了体现对执行过程的纠偏,要通过会议做执行管控,团队最基本的会议形式有日会和周会。日会又分为晨会和夕会,晨会的目的是激发状态;夕会的目的是解决问题;周会的目的是案例分享。

如何开好团队会议?三个方面要注意:第一,不必天天开。天天开很容易流于形式,开会是手段,执行顺利是目的;第二,形式要多样。比如案例分享会、团队学习会、产品培训会、团队读书会等多种形式,保证会议的有效性;第三,要有仪式感。团队会议的仪式感很重要,要让每个团队成员都有登台的机会,会前根据会议主题一定要准备PPT,还可以做点评选,发点奖品,激发大家的参与热情,提高会议质量。

5、第五式:会辅导

团队执行过程中,一定会碰到各种各样的问题,此时,管理者要及时介入,对团队成员做针对性辅导。辅导的对象一般有三类:新员工、老员工和问题者。新员工进入公司,通常会经历四个阶段:兴奋期、挫折期、迷茫期和成熟期。阶段不同,辅导重点也会不一样;老员工的能力没问题,关键是心态,针对老员工的心态辅导需要的周期会比较长;问题者的辅导要及时,遇到问题就要介入,问题解决之后就结束了,对问题者可能是能力辅导,也有可能是心态辅导。

6、第六式:搞团建

搞团建的目的是调动大家的工作热情,提高团队凝聚力,否则,团队很难拧成一股绳,一旦人心散了,队伍就不好带了。团建方式可以分为两种:活动团建和业务团建。活动团建是借助搞一些团队活动来进行团队融合,目的是通过团队成员的物理接触来促成化学反应。业务团建是借助具体的工作场景,一起打仗来增加团队凝聚力,目的是围绕业务目标来激发团队成员的状态。不要一提起团建就是搞活动,活动团建和业务团建一定要结合。

7、第七式:做述职

述职就是让团队成员对自己在某一阶段内的表现做总结,这个阶段可以是季度,可以是半年,也可以是一年。述职前要让每个人准备述职报告,述职时管理者一定要做反馈,既要发现下属的问题,直面提出,也要肯定下属的表现,当面表扬。述职是一面镜子,让每个团队成员清晰找出自己的进步与不足,便于更好的推动团队执行。

8、第八式:能复盘

如果说述职是团队成员对自己的总结,那复盘就是管理者对整个团队的总结。团队复盘既要对业务复盘,也要对团队状态复盘。业务复盘大家都比较熟悉,团队状态复盘相对做得比较少,团队状态要从能力和意愿两方面去总结,而且,能力问题是表象,意愿问题才是根本。

9、第九式:有反思

除了业务和团队状态复盘,管理者最后要对自己做复盘,也就是做自我的反思。某个阶段自己的进步有哪些?还有哪些需要改进提高?不断总结反思,是管理者领导力提升的重要手段,也是团队执行力升级的关键保障。

借助上述“三招九式”团队执行力解决方案,企业可以更好的将组织执行落地为团队执行的必选动作,经过反复实践和打磨,形成企业的执行方法论体系,从根本上解决执行力的难题。