齐鲁网·闪电新闻10月31日讯10月31日，“经十西路汽车产业带多元调解服务中心”揭牌仪式在济南市槐荫区举办。
汽车产业是槐荫传统特色产业之一，也是槐荫区“342”现代化产业体系布局的重要组成部分。随着经十西路汽车产业带的发展，当前已有1万余家汽车相关企业落户于此。“伴随着槐荫汽车消费的持续火爆，车企和消费者的法律需求也逐步增加。遇到问题如何处理、矛盾纠纷怎么调解化解，这些都成为大家关切的问题。”槐荫区司法局相关工作人员介绍道，“为此，我们打造了经十西路汽车产业带多元调解服务中心，旨在通过拓展矛盾纠纷化解渠道，构建起协商和解+司法调解+行政调解+人民调解+行业调解的多元化解矛盾纠纷新模式。”
据了解，该服务中心是槐荫区司法局落实以人民调解护航“项目深化年”、坚持和发展新时代枫桥经验的一次有效探索，致力于打造多功能合一的矛盾纠纷多元调处中心。中心以“一个工作机制、一支专业队伍、一套工作方法、一个特色品牌”为整体架构，设置了法律前置服务、综合研判调度、多元化解调解、集中统一办公4个功能区，充分整合综治中心、村居法律顾问、法治带头人、法律明白人等综合力量，并邀请玉清湖街道汽车商会成员单位作为专业技术人员提供技术支持，全力化解涉企商事纠纷，推动民营经济高质量发展。
“具体工作方面，我们利用‘五步调解法’开展矛盾调解。”中心工作人员介绍道，“首先是通过信息求助、日常排查、信息推送多点布阵，密织矛盾排查网络；然后通过村居、行业等调解委员会组织首次调解；第三是通过‘公、检、法、司’+‘一委员两代表’集中化解复杂矛盾；第四是建立科学回访制度、征集意见建议；最后细化梳理案件经验，做好实践推广。”
值得一提的是，在本次活动中，多名车企代表受聘成为中心调解员，他们将发挥自身行业优势，在工作中积极引导企业和群众依法维护权益，营造良好法治氛围，切实推动矛盾纠纷调解从“分散化”“碎片化”向“高效化”“一体化”转变。
闪电新闻记者 冯宜雯张风硕报道