双11来了,赶紧看一看你的支付设置,否则你可能要吃大亏了。
近日,有不少消费者表示,自己在网购时,付款方式被改动,不需要输入密码,也不需要刷脸验证就直接下单购物了,收到短信后才发现。这就是平台推出的“先用后付”的支付功能。
这项功能乍一听有点意思,看上一件商品的时候,可以免费先用两天,也不需要支付利息。但实际上,这种支付方式会把你拉入一个过度消费的陷阱,到付款的那一天,你才会感到“心痛”。
“先用后付”最早由拼多多开始,一开始这个功能需要商家同意才能开通,但是很快变成了强制条件,现在基本上所有的拼多多商家都开通了这个功能。
但是体验端的消费者并不买账,甚至感到反感。
有网友表示,自己的手机很多时候会被孩子拿着玩,对于免密支付还是很担心的,这会给自己带来很大经济上的损失,和不必要的麻烦。
也有网友表示:“先用后付”剥夺了自己的知情权,购物体验很不好。
家中有热衷网购的老人更是无奈,因为不知道开通了“先用后付”,总是花冤枉钱,自己也总是帮老人退件,协调处理售后。
除了消费者体验不好外,商家也是叫苦不迭。
因为这项功能已经变成了强制性,所以只要入驻平台就必须要开通。
开通后平台更受益,普通成交平台只收取0.6%的技术服务费,而一旦加入“先用后付”后,拼多多向商家收取2%的服务费,在官方限时推广期开通可享“限时5折”,仅收1%,且原0.6%的技术服务费不再重复收取。
更要命的是,很多消费者在不知情的情况下使用了“先用后付”,发现下错单后,申请退货。货退了,但是平台的抽成没少,相当于平台撸了商家羊毛了。
有时候,商家发货了,消费者称是“误下单”,客服还要浪费人力物力去核实这个快递,还要协调快递公司和消费者。
可以说,“先用后付”这个功能,只对平台有利,对商家、消费者来说并不是啥好事,而且平台也有引导消费的嫌疑。
以淘宝为例,开通“先用后付”功能后,额度甚至可达到2万元。这恰好能够弥补一些无法使用“花呗”的消费者。
阿里巴巴的财报显示,淘宝的活跃买家数量超过8亿,而蚂蚁花呗用户也就5亿多,也就是说至少超过2亿的用户无权限使用花呗。
所以淘宝采取下沉市场战略,“先用后付”可以很好的满足这2亿多用户的需求。但是,这些用户连花呗的权利都拿不到,他们又有多少消费的能力呢?“先用后付”对他们来说会是好事吗?
电商平台的营销模式多种多样,很多销售策略甚至是电商首创,但是这些便捷的服务应该用来服务消费者,不是来坑消费者的。
阿里巴巴曾一手打造了支付宝,具备两大特色功能,花呗、借呗。根据相关数据,截至2023年底,花呗、借呗使用人数超过4亿,60%以上此前没有信用卡使用记录,花呗是他们接触的第一个消费金融产品。
并且这些消费者中,有60%来自三四线以下城市和地区,使用花呗最多的三个行业分别是制造业工人、建筑业工人、批发零售从业者。
而从目前的经济状况来看,普通就业者的收入正在减少,甚至一部分人面临着失业的风险,所以过度的、提前消费并不可取。
而另一方面,银行以及各大借贷平台,又渴望把资金借出去,收取利息。所以推出了多种贷款方式,而且门槛和利率有了很大下调,这种冲击对底层民众是很大的。
如果,没有经济来源的消费者,使用了花呗、借呗、“先用后付”,那么逾期在所难免,而根据数据,全国花呗和借呗逾期未还的人数达到了100万以上,总金额超过了1000亿元。
而现在,平台面向所有消费者推出“先用后付”,会不会让更多消费者陷入“陷阱”?
电商平台做大做强的想法可以理解,但是诚实守信是根本,要做好长期为消费者服务的准备,而不是利用“诱导、欺骗、假货”的方式在短期内获得大量的财富。
电商平台的“先用后付”或许是一个“新消费方式”,但未经消费者允许贸然开通,只会引起消费者的反感,反而不利于电商未来的发展。