上一章我们讲到要给一线管理者放权,只有给他权力,他才会觉到像老板,一旦他感觉到像老板,他的脑袋才会像老板,他的行为才会像老板,所以在创利模式的下面,盈利中心主管的权利要下放。

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比如人力资源,各盈利中心主管聘用的人员成本,拿多少工资,给多少奖金,一定是人力资源部门依照全公司平衡的角度去设计。

以后我们不要再这样做,过去的考核是错的,只看行政事务而不看结果,现在结果指标既然能够取得,为什么不是拿结果指标分利润呢?换句话讲,一个盈利中心主管,如果他认为必要的话,他可以聘一个人所拿的工资,超过现在人力资源规定的工资,因为他自己买单,他对利润负责,他不会乱花钱的。

过去因为没有利润考核,所以各主管想花超过的钱,我们总是不太忍心,也不太愿意给,怕他乱用钱,那是过去不衡量利润才会造成的结果,现在既然衡量利润,就不要做这种考核了,要资源给你资源,马上买单,财务的功能就在编报表,谁用了钱谁买单。

用买单动作来影响你的报表,让人感觉到,我花的钱就是花我口袋的钱,当一个人花企业的钱就是花自己口袋的钱,他还会乱花吗?不会乱花,过去不良的管理模式是员工或者主管花的钱,花的都是老板的钱,难怪老板舍不得给。

一旦我们设计一种环境,谁花钱自己买单,利润你自己受影响,他肯定仔细地衡量不要乱花钱,如此简单的道理,用数据的工具,用报表的编制,才能够执行管理。

过去管理不良的地方就是因为没数据,所以老板舍不得花钱,舍不得花钱最终带来反面的结果,顾客不满意,员工也不满意。

所以在新的模式下,没有理由对他控制,但报表要跟上,财务人员要编很好的报表,谁花钱谁买单。

然后要围绕着他的需求来配备资源,供他呼唤使用,但要他承担呼唤炮火的责任跟炮火的成本。

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他没资源怎么打?研发部、行销部、财务部、人力资源部都在支持他