极目新闻记者 姬栋
“打开门后发现家中全是粪水。”10月8日，武汉市民黄先生向极目新闻热线反映了发生在他家的一件烦心事。空置8年之久的房屋由于厕所下水管道堵塞导致返水，家中的不少家具、电器严重受损。最终，在小区物业的处理下，厕所的排水管道被疏通了。
8日上午，极目新闻记者来到了黄先生居住的武汉市光谷满庭春小区。在门口的走廊，还残存着一丝刺鼻的臭味，墙壁上还有明显的水渍痕迹。黄先生的家中地面的瓷砖上还有黄色的液体未干。一间卧室被撬下了多块地板。部分地板的周边仍有积水。
据黄先生介绍，此处住房有105平方米，是他于2016年购买，装修后一直处于空置状态。“我也是偶尔中午下班过来休息一下。”黄先生的工作地点就在这套住房的附近。
10月6日晚上10时左右，他在小区业主群中发现楼下有邻居反映，家中天花板渗水，疑似楼上水管破裂。“当时我就意识到是我家的排水管道出了问题。”
“当时我就连夜赶了过去。”黄先生说。进门后，他发现家中的积水已经有大约20厘米深了，不少积水处甚至还漂浮着粪便。黄先生随机向记者展示的图片和视频证实了这一情况。经过检查，黄先生发现，造成屋内积水是由于厕所的排水管道堵塞。他即刻联系上了小区物业。
“第二天，我们刚刚上班就着手解决黄先生的问题。”小区物业工作人员殷女士告诉记者，黄先生是在深夜告知物业的，“那个时候，物业维修的师傅已经下班了。”
由于黄先生一早要去上班，双方约定了维修的时间。10月7日下午6时30分，小区物业请来了专业的疏通公司为黄先生疏通厕所下水管道并派遣工作人员为黄先生扫水。“我们进门后发现他家的积水还有10多厘米深。”殷女士表示，当天物业工作人员一直忙到了晚上8时许。
现场维修的师傅称，黄先生家厕所堵塞的原因是楼上住户排放异物所致。在场的物业人员也表示，黄先生家住在3楼，为此他们还专门检查了1—2楼的排水管道，均为良好通畅。“应该是2楼与3楼排水管道的连接处堵塞造成他们家返水。”在疏通的时候，维修人员发现了有硬纸片、毛发等异物排出。
事后，黄先生也进行了统计，“我家这次返水造成的损失大约在20万元。”在黄先生家楼梯的过道处，记者发现摆放有7块被撬下来的实木地板及其他物件。
排水管道返水造成的损失让黄先生心痛不已。“我也想呼吁楼上的街坊邻居们，扔垃圾时一定要遵守社会公德，不要再往下水管乱扔垃圾了。”
小区物业殷女士也表示，后续还将专门派人上门协助黄先生处理善后工作。
极目新闻了解发现，全国范围内，类似纠纷时有发生。由于楼上住户排水管道使用不当给楼下居民造成的损失该怎么办？湖北荣和城律师事务所合伙人高蕾表示，由于楼上住户排水管道使用不当给楼下居民造成的损失，应当由楼上住户承担主要责任。根据相关法律规定，楼上住户对自己房屋的排水管道负有管理维护义务，如果因使用不当导致楼下居民受损，楼上住户应当承担赔偿责任。如果相关当事人不配合，受损一方可将争议提交到法院。
（来源：极目新闻）