黄浦区豫园街道社区卫生服务中心创立于1960年，位于黄浦区中华路1525号，与黄浦区老年护理医院以“一套班子、两块牌子”的管理模式运行。住院部设置老年护理、康复及安宁疗护床位370余张。12届蝉联“上海市文明单位”、13届蝉联“上海市卫健系统文明单位”，是上海市首批老年友善医疗机构，2017年获评上海市老年护理示范病区。病区有护理员近百名，她们是老年护理质量不可或缺的一分子。
张八香是其中的一员。2014年3月她进入上海炜煌劳务派遣有限公司派驻的黄浦区老年护理医院，已在这个岗位默默工作了10个春秋。36岁时，她带着对未来的憧憬独自离开了家乡，护理员工作成为了她第一份职业。
老人眼中关怀的传递者
初入行时，她以为护理员工作不过是给老人喂饭、擦身、换尿布等日常小事，然而事实却远比想象中复杂。因为人手紧张，她一开始就被安排照顾四位失能老人，有的老人饮食不定时，有的白天沉睡夜晚却精神抖擞，为了照顾好每一位老人，那段时间她几乎24小时待命。语言不通更是雪上加霜，因为听不懂上海话，所以在照顾一些普通话不好的老人时沟通也成了一大难题。 “每天和屎尿打交道，连吃饭都没有了胃口……” 张八香苦笑着说起那段日子。对于这位护理员行业的“新人”来说，这无疑是个巨大的打击，现在看到老人能安享晚年，一切都值得了。
家属眼中健康的守护者
前几年有一位老人因长期受病痛折磨而情绪低落，吞咽困难，家属也十分担忧，每天都要过来陪护开导，亲自喂老人进食。然而有一次在家属喂食的过程中，老人突发噎食，由于没有护理经验，正在喂食的家属对此浑然不觉。就在老人命悬一线之间时，刚去配膳室返回的张八香发现了老人的脸色有些不对。凭借敏锐的观察力和专业素养，她立即判断老人应该是噎食了。“不好！快让开！”她第一时间扑到老人身边，按响了急救铃，并采取了急救措施，老人这才化险为夷。事后家属感激涕零：“多亏了小张阿姨发现及时，处理得当，救了我爸爸的命。”
伙伴眼中互助的引领者
张八香不仅是患者心中温暖的阳光，更是同事们信赖的坚强后盾。护理员碰到护理方面的困难，都喜欢找张阿姨帮忙，她逐渐成为护理员群体中的“热心大姐”。面对护理工作中层出不穷的难题与挑战，她总是能以她那份独有的耐心、智慧与热情，一一化解，也就是在这种繁忙而充满挑战的环境里，张八香凭借她的真诚和努力，2023年成功当选为护理员组长。
新来的护理员小王，是一位年轻的90后，她护理的一位老人病情复杂、情绪不稳定。还因长期病痛折磨而变得异常焦躁，对新来的护理员小王的护理工作提出了极高的要求，资历较浅的小王感到束手无策向张八香求助，面对这一棘手情况，张八香没有丝毫犹豫，立即放下手头的工作开始带教，她用自己多年积累的护理经验，细致入微地评估老人的身体状况和心理需求，随后制定出了一套个性化的照护方案。在执行过程中，张八香不仅亲自示范如何更加温柔耐心地与患者沟通，缓解其紧张情绪，还手把手教导小王如何运用心理学知识，通过倾听、共情等技巧，逐步建立起老人的信任与安全感。
护理员张八香，用她的实际行动，用自己的言行举止，让冰冷的病房充满了温情，让老人的心灵重新焕发生机，感受家的温暖，感受爱的回归。
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