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十一假期将至
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假期出游法律指南
放假旅行
Holiday travel
期盼已久的国庆假期
终于要来啦！！！
很多朋友都会选择外出旅游的方式
为祖国母亲庆祝生日
攻略做好了吗？
行李收拾了吗？
华容法院为您精心准备的假期出游法律指南
也请一起打包带走吧~
预定的酒店临时涨价或被强制取消，怎么办？
可要求酒店继续按原价格提供住宿。如酒店拒绝，可要求酒店承担违约责任，返还已支付本金及利息，赔偿自己额外住宿所造成的价格上涨的损失。
酒店随意涨价的行为还涉嫌违反《中华人民共和国价格法》以及《价格违法行为行政处罚规定》，消费者可收集证据向酒店所在地的市场监督管理部门举报。
法条链接：
《中华人民共和国民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
2.报团旅游后，遇到旅游路线与宣传不符、游玩时间被严重压缩、吃住体验明显不佳等“消费降级”情况，怎么办？
游客首先可与组团社的全陪、领队或地接社导游沟通，若无法解决，再与组团社联系要求妥善处理，寻求满意的解决方案。如协商不成，应注意收集证据，可向旅游管理部门进行投诉，寻求旅游纠纷调解服务，也可向法院提起诉讼。
法条链接：
《中华人民共和国旅游法》第三十二条
旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
3.旅游时被强制要求购物，怎么办？
游客如果当时无法避免、无力拒绝，应当保留视频、音频、购物发票等证据，确保安全后向行政管理部门投诉、向公安机关报案或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间、强制要求游客购物的，需每次向旅游者支付旅游费用总额10-20%的违约金。
法条链接：
《中华人民共和国旅游法》第九条
旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所。发生前述情形的，旅游者有权在旅行行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
《旅行社服务质量赔偿标准》第十条
未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅行者支付旅游费用总额10%的违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
4.旅行途中或景点游玩时受伤了，怎么办？
出游前，游客应向旅游经营者、旅游辅助服务者如实告知个人健康信息，并听从相关警示和安全提醒。受伤后，可以要求导游领队、景点工作人员等协助就医，提供救护。受伤后要注意通过拍照等方式固定证据，如费用支出凭证等，以便后续维权。
关于责任承担，有第三方侵权人的，可向其主张赔偿。如旅行社、旅游景点存在未尽安全保障义务情形的，也可要求其承担相应责任。
法条链接：
《中华人民共和国旅游法》第七十九条
旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。
旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。
旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。”
《中华人民共和国旅游法》第八十一条
突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持。
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。”
5.自行组团出行发生意外，怎么办？
相约出行属于社交层面的情谊行为，不受法律规制。但特定情形下，同游者对彼此负有注意、照顾、救助等义务。
法条链接：
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条
自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。”
6.在外旅游住酒店、民宿遭遇摄像头偷拍，或者个人信息被泄露，怎么办？
如果旅游过程中遭遇个人信息被泄露，或者被偷拍等情形，请第一时间收集好相关证据，联系酒店工作人员采取适当措施，并向有关部门投诉或向公安机关报案处理。
法条链接：
《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条
自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条
除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为，如进入、窥视、拍摄他人住宅、宾馆房间等私密空间。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条
自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
我们在享受假期的同时，也要做到知法守法用法，让法律成为我们旅途中最可靠的守护者。