为进一步了解残疾人对政策知晓度、理赔满意度等情况，9月26日下午，宿迁市残联随机对2024年已获赔付的残疾人家庭开展入户走访了解工作。
市残联工作人员走进残疾人刘阳（化名）的家中，与其亲切交谈，详细询问赔付资金是否及时到位、对理赔服务是否满意等情况。“今年残联帮我们买了意外伤害保险，我也及时得到了保险的赔偿，为我减轻了很大的经济负担。”面对前来走访的市残联工作人员，刘阳激动地说。今年3月，刘阳因骑车摔倒导致腿部骨折，通过保单上门知晓保险政策，向保险公司申请理赔后，不久就拿到了理赔金8500元，减轻了生活压力。
在残疾人李玉（化名）的家中，市残联工作人员详细了解她的康复情况，帮助其缓解心理焦虑，并核实保险赔付情况。同时，工作人员还向其宣传了残疾人相关政策解读，确保惠残政策落实到位。
“现在党和政府的政策真好，我们感受到了实实在在的温暖。”李玉说。2023年10月，李玉从家中床上摔倒导致肢体多发性骨折，申请理赔后，保险公司工作人员迅速上门为其办理了理赔手续，理赔款12900很快打到了卡上，为李玉一家渡过了难关。
市残联相关负责人表示，下一步，市残联将继续加大对残疾人意外伤害保险的宣传和推广力度，提高保险的知晓率和覆盖率，让更多的残疾人受益。同时，也将加强与保险公司的沟通与协作，不断优化理赔服务流程，确保保险赔付工作高效、公正、透明。
据悉，2024年，全市投资482.57万元为全市持证13.34万名残疾人购买意外伤害保险，截至8月底，全市新增理赔案例402例，赔付到位金额350.6万元，1-8月残疾人意外保险电话回访满意度100%。（黄诗淇）