9月24日，上海地铁官方发布情况说明：
9月24日9时左右，15号线娄山关路7号出入口一向上自动扶梯在运行过程中梯级变形，自动扶梯立刻启动保护性停机，无乘客受伤。车站已通知维修单位检修。目前该自动扶梯已停用，乘客可通过其他出入口自动扶梯进出站。
安全乘梯提示：乘坐自动扶梯请紧握扶手，如遇突发电梯故障请及时按压紧急停梯按钮。
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（来源：上海地铁shmetro）