在繁忙的都市生活中，购物中心成为了人们休闲娱乐的首选之地。然而，2021年4月的一个平常日子，在上海S商场内却发生了一起令人痛心的意外。
那天，阳光明媚，陈女士带着三岁的儿子亮亮（化名）前往S商场享受亲子时光。商场内人来人往，热闹非凡，各种商品琳琅满目，吸引着大小顾客的目光。
母子二人一前一后往楼上走，就在三楼自动扶梯入口附近，陈女士停下脚步，她的注意力被手机上的信息所吸引，低头专注地浏览着。
亮亮，这个对世界充满好奇的小男孩，趁母亲不注意，悄悄走到了自动扶梯入口处。他先是小心翼翼地用手摸了摸扶手带，然后似乎觉得有趣，又退了回来。
对于这一切，陈女士只是抬头看了一眼，便又继续沉浸在手机的世界里，没有意识到潜在的危险正在悄悄逼近。
就在这时，亮亮再次被扶梯吸引，他走到扶手带外侧，双手紧紧抓住了扶手带。由于扶手带的上行力量，亮亮的身体瞬间被提起，他的小身躯在穿过扶手带与周边栏杆之间的狭小空隙后，失去了平衡，从三楼梯井处坠落了下去，重重地摔在了一楼。
那一刻，时间仿佛凝固，周围人群的惊呼声、恐慌声交织在一起，而亮亮已完全没有了动静，躺在地上，昏迷不醒。
这场突如其来的灾难，给亮亮带来了无法挽回的伤害。经过紧急送医和后续的司法鉴定，亮亮被诊断为因高坠致重度颅脑损伤，留下了四肢瘫（肌力三级以下）、二便功能障碍等严重后遗症，被评定为一级伤残。他的未来，将需要长期的医疗护理和康复，以及家人的全天候陪伴。
面对这突如其来的打击，陈女士悲痛欲绝。她认为，是S商场未能在自动扶梯处设置足够的护栏，没有尽到应有的安全保障义务，才导致了这场悲剧的发生。于是，她决定将商场告上法庭，为亮亮争取应有的赔偿。
法庭上，双方各执一词。陈女士坚持认为商场应负主要责任，而S商场则辩称，事故的发生完全是因为亮亮的危险行为和陈女士的监护失职。商场表示，自动扶梯本身没有质量问题，也符合安全标准，且在扶梯及周边区域都有明显的安全提示。事故发生后，商场也立即采取了救助措施，因此不应承担赔偿责任。
法 院在审理过程中，对事故现场进行了详细的勘查，并调取了相关监控视频。经过深入分析，法 院认为，S商场作为公共场所的经营者，对消费者负有不可推卸的安全保障义务。尽管商场在扶梯处设置了安全提示，但在防止类似事故方面仍存在疏漏。特别是对于儿童这一特殊群体，商场应采取更为严格的防护措施，确保他们的安全。
最终，法 院根据双方当事人的过错程度及侵权行为对损害后果的原因力大小，判决S商场对亮亮的损害承担70%的赔偿责任，共计赔付154万余元。
这起事件，无疑给我们敲响了警钟。在快节奏的现代生活中，手机已经成为我们不可或缺的一部分，但它在带来便利的同时，也分散了我们的注意力，甚至在某些情况下成为了安全隐患的源头。特别是对于家长来说，在陪伴孩子时，更应该时刻保持警惕，将孩子的安全放在首位。
此外，公共场所的安全管理也不容忽视。商家应加强对设施设备的日常检查和维护，确保它们符合安全标准；同时，还应针对可能出现的风险制定应急预案，提高应对突发事件的能力。只有这样，才能为消费者创造一个安全、放心的购物环境。(素材来源于广州日报)