“谢谢你们，真的太感谢了！要不是你们及时提醒，我辛辛苦苦攒下的钱就全没了。”近日，工行东莞分行一营业网点大厅内，一位客户激动地握着工作人员的手，连声道谢。
原来事发当天，客户李先生神色紧张、急急忙忙地来到工行东莞分行办理一笔大额转账业务，细心的大堂经理敏锐洞察出李先生的异常，主动上前询问。李先生原本保持戒心，不愿过多透露，大堂经理觉察其中所有不妥，便耐心引导，并尝试向他讲解一些常见的诈骗案例，这也成功让李先生对自己的“大额转账”起了疑心。随即，李先生主动告知，其刚刚接到一位“公检法”工作人员的电话，声称他涉及了一起重大案件，须将名下所有资金转入指定“安全账户”配合调查。大堂经理一听，果真是常见的诈骗手法，便立即劝阻李先生转账，同时协助他向公安机关报案，以便对诈骗行为进一步追查。
无独有偶，一起拦截电信诈骗的故事在工行东莞分行的另一个营业网点同样上演着。这天，年过六旬的许阿姨（化名）来到工行东莞分行营业网点，让工作人员帮其转账6万元，并备注用途为购书款。网点工作人员一听大额购书款猜想定然是转给某出版社或企业，然而李阿姨却是转账给个人，于是立即警觉起来，问询许阿姨是否认识对方、转账真实缘由等。许阿姨虽神色稍有慌张，但对答如流，坚决要求转账且表示十分紧急。网点工作人员丝毫不敢放松警惕，一边耐心安抚许阿姨，以需要核对信息为由拖延时间，一边汇报业务主管联系其家人并报警。不久，许阿姨的家人与警察赶到网点了解详细情况，才得知是诈骗分子利用许阿姨的善心，让其为偏远地区的孩子购置一批书籍。临走时许阿姨紧紧握住工行东莞分行工作人员的手，含着眼泪激动地说：“非常感谢你们，你们的服务真的是专业又一流！”
近年来，工行东莞分行在政府和监管单位的支持和帮助下，深入践行“金融为民”，积极采取“主动防、智能控、全面管”治理路径，认真开展了系列打击治理新型电信网络违法诈骗工作。近三年开展反诈线上直播、反诈宣传进企业高校社区等活动上千场，覆盖东莞所有镇街；辖内营业网点累计劝阻诈骗风险交易四十余起，为客户避免资金损失超五百万元，多个网点收到客户表扬信或锦旗，牢牢守住了人民群众的“钱袋子”。
文｜周晓玲 蒋云英 杨文