9月19日，郴州市民张女士满怀感激地送来一面写着“正义与法治及公平的守护神”的锦旗和一封《感谢信》，以此衷心地感谢郴州经济开发区劳动人事争议仲裁委（仲裁院）的工作人员，尽职尽责、公平公正处理劳动纠纷案件。
张女士与某康复有限公司的案件，仲裁委（仲裁院）在接到张女士的仲裁申请后，于法定期限内立案，向双方当事人送达了相关法律文书以及庭前调解建议书，仲裁员认真查看卷宗，梳理案件要素，进行了开庭审理，明确了争议焦点。
经过庭前、庭中、庭后的三轮调解仍未果。随后，应张女士的请求，仲裁委的工作人员对该案的调解工作仍然不放弃，另择时间再次组织双方当事人进行面对面的调解，通过耐心细致地与双方当事人沟通，了解其诉求和困难，秉承着“重法度、慎裁决、善调解、和为贵”的办案理念，找准调解的切入点和平衡点，充分发挥仲裁工作人员的专业优势，向双方释明法理，分析利弊得失。同时，注重倾听当事人的心声，给予他们充分的尊重和理解，以法为据，以情感人、以理服人。
最终促使双方当事人达成了一致意见，某康复有限公司愿意支付张女士劳动报酬以及依法为其办理补缴社会保险，成功化解了矛盾纠纷。（李胜玮）
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