案件受理费减免“一次办结”、诉讼答疑全程“畅通对接”、公共区域实现“便利服务”——
我市再推六项司法暖心“微服务”
法官上门为农户释法。
9月13日，市政府新闻办公室邀请市人民法院召开新闻发布会，发布2024年度司法暖心“微服务”具体举措并就相关问题回答提问。
今年，我市法院秉持“如我在诉”理念，着眼涉诉群众身边小事细事、聚焦立审执工作堵点难点，在成功推行2023年度司法暖心“微服务”八项举措的基础上，继续推出2024年度司法暖心“微服务”六项举措。
具体包括：案件受理费减免“一次办结”，法院立案窗口主动为当事人讲解案件受理费减缓免政策，对经济困难并符合法律规定的当事人，依法减交、缓交、免交案件受理费；相关材料齐全的当场办理，材料不符的一次性告知所需材料，及时办理。诉讼答疑全程“畅通对接”，就当事人提出的程序、实体及裁判文书等答疑需求，法院三个工作日内由相关责任部门予以答复。公共区域实现“便利服务”，在法院诉讼服务中心、安检大厅、等候区等公共区域，放置手机充电宝和公共电源，以及自主打印复印机、无人售货机等安全、自助服务平台，满足到院群体的即时需求。设置地标线、指示牌持续引导当事人至具体审判庭、接待区、卫生间；审判庭处加装数字显示屏，显示开庭状态等基本信息。对涉诉特殊群体“温情关注”，加强对来法院的老幼病残孕等特殊群体的温情关注。对诉讼中无人陪同的老年人、患病的当事人、行动不便的残疾人、孕妇和哺乳期妇女，以及当事人带至法院的孩童，主动提供便利诉讼所需的必要帮助，设置临时休息场所。全市法院实现“全域诉服”，市中院、各区县法院诉讼服务中心设置专门材料收转窗口，开展全域立案和材料收转工作。当事人可就近选择任意一家法院提交立案申请材料、诉讼资料和证据材料等，代收法院办理登记，三个工作日内移交到接收法院。诉服热线与市长热线“双线联动”，建立“12368+12345”双线联动对接机制，建立健全工单转办机制，强化工单办理效能，定期向社会公布工单受理、办理情况，切实做到“接诉即办”。
据市法院相关负责人介绍，六项司法暖心“微服务”举措是对2023年度“微服务”的有效衔接，同时增加了司法服务的厚度和深度。比如在去年诉讼费退费“主动退”的基础上，今年推行在案件受理时就“一次办结”减免，更加考虑经济困难当事人的需求。在去年“三不到庭全到家”“入户办”的基础上，把服务对象由原来的交通不便、行动不便、年龄较大的当事人，扩展至“走进”法庭的当事人，照顾了患病、孕妇、哺乳期妇女、孩童等特殊群体，力求服务更加精准贴心。“一揽子”司法暖心“微服务”的推出，是法院服务理念的不断“迭代升级”，是法院着力提升涉诉群众的诉讼体验感和司法满意度的努力实践。
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来源｜张家口日报
编辑｜龚泽钰