阳光讯（记者 严利君 通讯员 赵箐双）近日，铜川市住房公积金管理中心驻政务服务大厅窗口接待了一位面带忧色的女士（马女士），马女士表示自己的父亲是陕煤铜川矿业有限公司的职工，于2022年退休，一直想办理退休提取业务，但因病卧床已久，面部浮肿，无法通过线上渠道的面容识别，又无法亲自前往柜台办理业务，情急之下来到窗口询问该怎么办。窗口工作人员赵箐双在了解到情况后，第一时间将马女士的情况及信息上报主管，并安抚马女士不要着急，就其父亲的特殊情况，中心会高度重视，尽快为其安排上门服务。
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当天中午，新区管理部主任及柜员主管就赶往了矿区马女士的父亲家中，在老人的床前为其成功办理了退休提取业务。1个小时到账后，工作人员及时向马女士反馈，告知公积金已到账。马女士对新区管理部工作人员认真负责、细心周到的暖心服务连连称赞，并向市住房公积金中心送来一封《感谢信》。
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群众利益无小事，一枝一叶总关情。市公积金中心新区管理部将始终坚持以人民为中心的服务理念，树优“青春心向党 惠民当先锋”服务品牌，将群众需求放在首位，强化服务本领，提升服务质效，传递服务“温度”，用实际行动践行住房公积金人的初心和使命，不断增强人民群众的幸福感、获得感。
编辑：杨娜