报班易退费难。近日，家住深圳市宝安区西乡街道臣田社区魏某就遇到了这样的窝心事。最终，经社区积极介入调解，魏某拿回大部分报班费。
据了解，为了孩子实现海外读书梦，魏某向臣田社区一家教育机构为孩子报了一门课程，合同期限一年。根据双方合同约定，该教育机构需在一年内为魏某孩子申请注册海外高中学籍，帮助其修满学分并获得相应学历，进而成功申请海外本科名校。
为此，魏某一次性支付学费及其他费用共计251000元。然而，在上课仅一个月后，魏某因家里经济困难等原因提出退学。对此，该教育机构表示按照合同约定，只能退还8万多元。魏某对此表示不满，认为仅上课一个月就退回小部分费用让人难以接受。同时，魏某表示在签订合同时，工作人员并未向其详细讲解合同中的重要条款，导致其对合同内容了解不全面。
在臣田社区工作人员的调解下，双方进行了沟通，工作人员也分别向当事双方说理释法。经调解，该教育机构最终同意退还魏某18.8万元，魏某表示接受，双方达成和解。
工作人员提醒，家长在为孩子选择教育机构时，要仔细阅读合同条款，了解退费政策。同时，教育机构在签订合同时，应充分履行告知义务，向家长详细解释合同，确保家长对合同内容有全面、准确的了解，也应不断完善自身服务、合理制定退费政策，切实保障消费者权益，为广大家长提供优质、放心的教育服务。
文｜朱文庆 蔡玉兰 田苗