近年来，响水县劳动人事争议仲裁院全面贯彻落实国家、省、市有关劳动保障的法律法规，以“预防为主、调解为主”为原则，结合该县各类企业用工实际情况，积极探索工作新方法、新途径，不断改善服务方式，努力提升工作效能。

在案件处理过程中，仲裁院遵循“重调解、慎裁决”的办案原则，充分发挥仲裁与调解的融合优势，把矛盾纠纷调解贯穿仲裁全过程，对劳资双方先进行调解，并多沟通，尽量通过调解来处理案件。日常采用“以法明理，以情打动，法情结合”的工作方法，让发生争议的劳资双方当事人理性处理争议纠纷，和谐化解矛盾。同时，裁审衔接也成为了提高仲裁院办案效率的助推剂。通过加强与人民法院之间的工作沟通，建立定期联席会议，定期或有必要时邀请法官对疑难案件及集体争议进行沟通会商，统一办案口径，增强法律适用的一致性，提高仲裁办案效率，畅通当事人维权渠道，有效地维护劳资双方的合法权益。

在稳固调解基础的同时，仲裁院不断稳中求进，寻找新的突破口提高办案效率，扎实推进新就业形态劳动纠纷一站式调解工作。响水县人社局牵头该县总工会、司法局、工商联成立劳动人事争议联合调处中心，旨在加强多方沟通，增强多方职能衔接，推动形成各方资源整合、信息共享、联动调处的常态化工作格局，实现在解决劳动争议案件方面的“强强联合”，多元化调解劳动者和用人单位之间的矛盾纠纷。充分发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解特点优势，汇聚多部门力量，构建人社牵头、部门协同、行业参与的新就业形态劳动纠纷一站式多元调解工作机制，进一步推动各类调解衔接联动，切实保障新就业形态劳动者劳动保障权益。目前该项工作走在全市前列。

正是因为在面对案情时，仲裁院坚持从实际出发，以妥善化解为目标，力促双方一事一案一次性解决，做到案结事了，才能够在案件处理上取得成效。2023年，仲裁院接处案件832件，涉及人数838人，涉案金额4461.6万元，同比分别下降39.58%、39.36%、3.79%。此外，平均每年仲裁院接待用人单位和劳动者来访、咨询1500余人次，在12333省专家调解平台处理争议400余件，接待职工法律援助案件累计160余件，涉及的劳动争议类型繁杂多样。

县劳动人事争议仲裁院处理各类争议案件调解率始终维持在94%以上，远超该县优化营商环境指标评价工作75%的目标任务，结案率基本达到100%，在市长期处于领先地位，真正意义上做到高效率、高效果，有效地保护了劳资双方的合法权益，切实维护劳动关系的和谐稳定。

仲裁院将在保留现有优势的基础上进一步发扬成绩，正视问题，积极进取，不断尝试机制创新，进一步探索更专业、更个性、更便利的办案机制，将仲裁院建设成为一个更有成效、有规模、有特色的仲裁机构，推动案件办理提质增效，更好地促进仲裁工作与营商环境向好发展。

通讯员 顾正红