网络购物，需要斗智斗勇

我们期待物美价廉，并没有问题。但非官网销售的产品，缺少良好信誉，最好还是慎重一些，特别是怕麻烦，或者涉及金额较高。我们很难分辨在网络的那一边对应的商家，在现实中是什么样；我们也不清楚网店里的图片，是实拍还是搬运；我们也拿不准是不是像有些店铺，今天还在积极鼓励办卡充值，然后一夜之间消失不见……在网络购物这么多年，经历过一些，也看到过一些有些网店对顾客的欺骗。

有人拿着笔记本电脑让我帮忙诊断电脑故障。看到外观的苹果标志和外观，我很诧异为什么会在苹果笔记本上安装微软的 Windows 系统。对方解释说，是表姐家经营了电脑店，从那里拿的，便宜，才要了三千多。后来，我去了苹果体验店，才知道之前摸到的那个电脑材质外观上看起来很逼真。但材质触感上，发现真的苹果笔记本更厚重一些。再往后，我明白了，那不就是华强北的山寨货么？！好在当时我不知道，如果我当时揭示真相，大概会很尴尬吧。

除了上面所说的假冒正品，还有假冒正规品牌。在淘宝、拼多多、京东上，查询“新华书店”，你可以找到很多。但如果你查看资质，会发现营业执照上的注册资金、成立时间、注册地址明显和新华书店不同。毕竟，现实的新华书店隶属于中共中央宣传部，中国出版集团之下，是国家官方的书店。还有，有些所谓的“旗舰店”也不是官方的，同样可以从网店资质中的营业执照查询到。还有的，网店名字故意和名牌雷同，你可以在同一平台见到很多含有有“当当网“的网店，但绝大部分和当当网无关；擦边球的还有，把"直营店“改为”直菅店“，看起来很像，但仔细看中间那个字不一样。

有朋友要买《明朝那些事儿》，看看当当、京东、博库等许多大的旗舰店售价是一套 9 本，大多在 230 元左右。但还有不少店铺打出价格是 120 元附近，确实让人喜出望外，但也不能不怀疑，这些图书的质量到底如何。如果仅仅有瑕疵，不该有大幅度打折。而这些店铺和大的旗舰店相比，他们在采购的时候议价能力非常有限，总不可能赔本卖吆喝吧。我能够得出的结论是，他们卖的至少一部分书，并非正版——而另外一部分，会考虑被抽检、口碑问题，可能是正版。

网购图书过程中，我遭遇过盗版。之所以认定是盗版，是因为一个系列的图书，存在明显的色差、尺寸差异。商家不承认是盗版，但愿意退货退款，前提是退货快递费由我出。

举报给平台，十有八九是让我找证据，并且进行公证。我联系了出版社的官方旗舰店客服，人家表示理解，但不负责反馈和帮助维权。在微博上，再联系出版社，也没有回应。一个周之后，卖盗版书那个网店就从被关了。

前一段时间，又有同事拿着 U 盘问，刚买的 2TB 的，不到 40 元。问问我的看法，我能说什么——常见的支持 USB3.0 的 64 GB 空间的闪迪，也是这个价位。空间悬殊那么大，这明显就是个坑。我就建议他软件测试一下，如果没有发现问题，就把大文件拷贝到里面，看到底能容纳多少。结果软件没有测出问题，拷贝文件的时候发现空间是 32GB 的。网络上，很多电子产品存在坑，不论是全新，还是二手。毕竟，人性的贪婪常见的，商家也会有；他们会利用顾客的图便宜，而在隐蔽的地方做手脚、搞猫腻。

多年前，我买过一台二手笔记本电脑，说是八成新。初始还好，三四天后发现有瑕疵，即便重新安装系统也是如此。商家给出了各种理由进行解释，做到了好说歹说就是不换不退，只给建议。好在勉强能用，也没有继续和商家纠缠下去。等到一年之后，发现卡顿速度令人难以忍受，就抛在一边，直到一年后，听到外面的喇叭传来嘹亮的声音：高价回收破手机、破电脑，收破平板、收破照相机……有了七天无理由退换，也许会好些。但这些措施现在被有些专门钻空子薅羊毛的家伙用多了，结果让真正受害的用户维护权益，变得很不方便。而专门钻空子的商家，也不介意这个规则，他们对于顾客的正当诉求，会采用打太极的方法，或者假装没看见。

和官网、旗舰店相比，小店铺的价格确实很具有吸引力。小店铺缺少良好的信誉背书，会不会做手脚，全凭借商家的起码的良心和道德了。

购买电脑时，我觉得最好是放弃 DIY：自己选配件装机。很多线下装机门店在这二三十年从兴盛走向衰落，很大程度上，是他们自己采用了不透明的价格、差劲的服务杀死了自己的行业。品牌电脑，系统运行稳定、售后服务良好，还有赠送的正版软件。即便出现问题后，也容易维护权益。既然如此，何必为了省几百块钱，去选择组装机？！

我对有些店铺不放心，并非是我对非自营店、非旗舰店过于敏感。而是产品和价格悬殊过大，让人不提高警惕：店铺要生存发展，首要的是盈利，而非公益。保持适当的清醒，我们可以少很多麻烦。即便产品有运费险、可以做到七天无理由退换，但耽误的时间不会回来，你仍然还需要继续等待，并且可能还是面对的结果不理想。