2024年9月13日，针对极氪001在在杭州发生起火的事件，极氪官方在官方社交媒体进行了回应。9月12日，事件发生，9月13日极氪就进行了回应。应该说，这个回应速度值得肯定。
极氪001
据了解，2024年9月12日，在浙江省杭州市，一辆极氪001发生了起火事件。这件事情，引起了一定的关注度度。
极氪官方表示，针对车辆火情，其高度重视，相关人员在第一时间内赶赴现场，并且协助用户处理后续事宜。
虽然这件事情的发生造成了车辆损失，但是好在并没有造成任何人员方面的伤亡，且火情已经被消防人员扑灭。
极氪官方回应
同时，极氪方面表示，根据现场初步勘察，已经排除了动力电池起火的因素。后台数据显示动力电池参数正常，过火区域主要是乘员舱。
具体火情原因，则以相关机构的调查认定结果为准。显然，对于火情发生的原因，极氪方面也进行了初步调查，并且排除与动力电池相关的起火因素。
我认为，极氪对于相关事件，在第一时间内进行官方回应，能够让公众更好的了解事情的真相，从而避免了可能的舆情发酵。
极氪001杭州过火，官方回应
同时，官方对于网传事件及时进行回应，又有利于提升用户对于品牌的信任感，从而维护和提升品牌形象。
事实上，在这方面，极氪一直做得比较出彩，值得其他车企或者品牌借鉴。据了解，2023年4月份，西安发生了一起极氪001过火事件，极氪官方回应，
车辆动力电池处于安全状态，并未发生热失控，初步排除动力电池引发事故。
极氪001
2023年8月23日，安徽芜湖发生一起极氪001过火事件。极氪官方回应，事故发生前，车辆底盘存在较为严重的磕碰情况。同时，只在碰撞区域电芯出现异常，其他部分均正常，没有出现车身过火痕迹。
2024年2月4日，浙江绍兴发生了一起极氪001火情事故。极氪官方第一时间回应，经初步勘查，车辆电池底板可见破损，并有铝件熔化后漏出的冷凝痕迹。
2024年3月13日，安徽马鞍山发生一起极氪001火情事件。极氪方面回应，初步勘探，同时结合后台数据发现，涉事车辆在火情发生前动力电池、电压、温度和绝缘等数据均正常。
极氪官方回应广东深圳极氪001过火事件
2024年5月14日，广东深圳发生了一起极氪001过火事件。极氪方面回应，经过现场确认，并且结合后台数据，火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。
不难看出来，对于每一起事件的发生，极氪官方均没有回避问题的存在，或者试图以“沉默来应对”，而是积极主动地将事实公布，并且及时进行回应。
从近期这些事件来看，根据极氪官方的初步调查，大致都可以排除“自燃”引发或者与动力电池有关，可能大都是外力因素引起。
极氪001
而且，这些火情事故，均没有造成任何人员方面伤亡。应该说，这也算是不幸中的大幸了。
当然，所谓清者自清，对于事故发生的原因，极氪在官方回应中，也并没有进行定性，而是表示以相关机构的调查为准。
并且，极氪也会积极配合相关部门的调查。我认为，在这些事件的发生过程中，极氪官方积极回应的态度，值得肯定。
在当前的信息传播环境中，这是一种妥善且明智的应对举措，能够较好的塑造品牌形象。
极氪
反观一些车企或者品牌，面对网传事件，或者采取“沉默是金”的方式应对，或者采取“删帖”、“删稿”等方式应对，我认为，这些举措不仅不能消弭事情的发酵，反而多少有些“此地无银三百两”的味道，让人思之不禁哑然失笑。
在此，我们希望国内相关车企或者品牌，在面临网传事件的时候，能够在第一时间内进行回应，当然这种回应必须基于事实，而不是采取“鸵鸟方式”或者“欲盖弥彰”的方式进行应对。
最后，需要指出的是，这起极氪001杭州火情事件，目前并没有具体的调查结果。不过，从极氪官方的公布的情况来看，大概率是外力造成。当然，具体还是以相关部门的调查结论为准。
最后，本文涉及到的销量数据，来源于乘联会，仅供参考。
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