近日，白沙湾片区的青岛星河湾因为应急物业服务事件，成为焦点。
据悉，2024年7月1日，星河湾物业对外发布公告，称服务合同将于2024年8月31日到期。 在此期间与有关部门沟通， 积极参与青岛星河湾小区的应急服务管理，提交服务报价及服务承诺，获得同意。
但是，8 月31日晚，青岛星河湾物业接有关部门通知，指定由金碧物业以3元/平的物业服务价格接手青岛星河湾应急物业服务。
由此引发业主抗议，并迅速成为热门话题。
1、业主发起实名认证投票
9 月1日-9月3日期间，青岛星河湾业主集中向有关部门提出质疑，要求金碧物业离场，继续由星河湾物业为业主服务。
在此期间，越来越多的青岛星河湾业主自发加入支持星河湾物业的队伍，参与实名认证投票，全程在有关部门的视频记录下，发出业主的真正心声。
9月2日的投票结果显示：233票支持星河湾物业，53票支持其他物业；9月3日，123票支持星河湾物业，75票支持其他物业。
这一系列投票结果，验证了星河湾业主对星河湾品牌及物业服务的认可。
9 月4日-10日期间，有关部门为获取更多的民意数据支持，采取网格员扫楼，致电未在现场的业主等方式进行实名登记，视频记录投票，并于9月10日晚公布最终数据。
根据公布的数据显示，共有1106户业主参与此次民意调查，其中支持星河湾物业的553票，占比50%；支持金碧物业97户，占比8.8%；支持华润物业283票，占比25.6%；支持其他物业、弃权、无效票173票，占比15.6%。
至此，此次事件尘埃落定。
2、星河湾物业以实际行动回报业主
在此期间，青岛星河湾物业也深刻感受到星河湾业主对企业及品牌的支持，主动积极的与有关部门沟通，并在 原有的4.2元/平/月 的应急服务报价方案上，再次做出让步，提交新的应急接管报价方案，并汇总给到相关部门进行研判。
根据9月10日有关部门的公告显示， 9月11日起，由青岛星河湾物业以 3.98元/平/月的服务报价，车位费80元/个/月 ，服务标准不低于现有服务水平的方案，应急接管青岛星河湾小区的物业服务6个月。
一个品牌的名誉，来自于多数业主发自内心的认可与维护，希望青岛星河湾及物业公司经过此次事件，更加注重业主口碑，强化物业服务提升，为所有支持、认可星河湾的业主提交一份满意的答卷。
