女子称新买2个月的新能源车载客时自燃，厂家到场第一时间拆车标

学好三年，学坏三天！浙江杭州，女子称新买了两个月的新能源汽车，在载客时突然发生自燃，找到厂家反映后，工作人员第一时间却是撬车标，盖黑布，此举也是让女子始料未及，而厂家的意思就是：大不了赔点钱

陈女士介绍，这辆车并不是自己买来开的，她是一名汽车租赁公司的员工，两个月前，公司买了10台极狐电动车，公司会把车子租给其他公司，而其他公司再将这些车子租给司机来使用，前不久，突然就有司机反映，载客过程中车子发生自燃起火

新车刚买两个月就自燃，这自燃不是一件小事，相关公司均来到现场，而陈女士也将此事反映给汽车厂家

可让她没想到的是，厂家的工作人员来到现场，并没有歉意或者是要解决的态度，而是几名工作人员直接用黑布把车盖住，然后手动拆除车子的零件和车标，即便公司有人上前劝阻，这几名工作人员也不听，依然自顾自的拆卸

陈女士表示，在协商过程中，厂家的态度就是大不了赔钱，现在还有9台车，虽然没出现这个情况，但也不敢再开了，她希望厂家方面能够道歉，而厂家客服方面回应具体原因还在调查中

有网友表示：这个操作我真的无法理解，现在好了，这一拆传播得更广了

还有网友调侃说：电池自燃是世界难题，但撬标却轻而易举

说实话，作为消费者购买了新能源汽车，自燃这样的安全问题无疑是严重的，特别是发生在载客过程中更是令人担忧。如果真的像陈女士描述的这样，厂家面对此事的处理方式确实显得有些草率和不负责任，尤其是用黑布盖车、拆卸零件的举动，不但缺乏应有的专业态度，也缺乏对消费者安全和权益的尊重

从消费者保护的角度看，厂家在处理类似安全事故时应该第一时间采取有效措施，包括彻底调查原因、尽快提供解决方案，并确保类似问题不再发生

对于消费者来说，购买新能源汽车本身就是为了环保和节能，但如果安全问题频频出现，将严重影响消费者对新能源汽车的信任和推广