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从流量中一跃而起,又被流量吞噬、淹没。
近日,抖音带货界的“美妆一哥”时隔5个月后发布视频,宣布了一个令人惊讶的决定——“退网”。此前,他多次因为带货产品问题而陷入舆论争议中,这次露面又面临1.5亿元的天价退款。
曾经的千万粉丝超头主播,终究还是没逃过“翻车”的结局。
01
退款1.5亿元,“美妆一哥”宣布退网
如果说李佳琦是口红一哥,那么骆王宇就是美妆一哥。
在抖音,骆王宇的粉丝数曾超过2000万 ,单条视频最高带货超过1300万。凭借出色的护肤、彩妆教学视频,骆王宇很快就在美妆界出圈。
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作为美妆一哥,骆王宇的粉丝粘性非常高。比起业内动辄30%的退货率,其带货产品的退货率一度低至惊人的0.2%。甚至有部分商家表示,骆王宇比李佳琦更有性价比。
这样的超头主播,为什么突然宣布退网呢?
事情的起因要从今年2月说起。彼时,抖音测评博主“大虎课代表”打假骆王宇售卖的CSS橄榄油,称该产品未检出羟基酪醇和橄榄苦苷,与宣传不符。
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对此,骆王宇很快就给出了回应,声称即便不含上述成分,也不代表产品中未加入油橄榄叶提取物。然而,CSS产品的包装上赫然将油橄榄叶提取物列为第二大成分,理论上不应检测不出。骆王宇的回应明显站不住脚,瞬间引发网友质疑。
3月,骆王宇再次发声,宣布将起诉对CSS中国区总代理,并向市场监管部门举报其涉嫌虚假宣传。他承诺,若官司获胜,将由品牌方赔偿消费者;反之,则由他个人承担赔偿责任。
转眼间,5个月过去了。在抖音账号掉粉超135万后,骆王宇终于公布了事件的最终解决方案。
他表示,由于品牌方拒绝退款,现决定联合合作机构,自掏腰包为消费者退还约1.5亿元的款项。此举赢得了众多粉丝的支持与声援。
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对于退网一事,他表示:我发现我没有那么被大家需要了。
至此,这次风波也就告一段落。但仍有部分商家为他感到可惜,并称“这是消费者的悲哀”。有网友称:“这件事错在品牌方,但是结果品牌方没事,带货博主却被逼到退网。”
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但作为虚假宣传商品的受益人之一,骆王宇始终难辞其咎。带货主播不仅有筛选检测产品的责任,也承载了千万粉丝的信任与青睐,而信任一旦崩塌,便无可挽回了。
02
大促销量暴跌90%
美妆带货主播不好做
美妆博主为粉丝推荐护肤产品,本是他们的日常使命,但若在选品时稍有不慎,就可能影响到自己的职业生涯。
回望过去,骆王宇的带货战绩也相当辉煌。
据统计,早在2022年10月,骆王宇的直播间就登上带货榜首,实现了过亿销售额。去年618,骆王宇的单场直播销售额达到5000-8000万元,整体销售额也再次破亿。
然而,今年618却急转直下。整个大促期间,骆王宇共进行了8场直播,仅3场销售额勉强过百万,总销售额缩至500-750万元,同比大幅下滑超过九成,令人唏嘘。
此次的“虚假宣传”风波,无疑是销量下滑的导火索。该事件虽早在2月发生,但7月才有具体解决方案出台。加之去年其力荐的某品牌“晚安粉”,被皮肤科专家直言是智商税,进一步削弱了公众信任。
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骆王宇的困境并非个例,众多抖音顶流带货主播亦未能幸免。数据显示,广东夫妇、琦儿、潘雨润等主播的销售额均出现大幅滑坡,跌幅均超过七成,市场寒冬可见一斑。
值得肯定的是,骆王宇勇于承认错误并主动承担巨额退款责任,对消费者的承诺,虽迟但到。但此次风波也深刻揭示了美妆行业在产品质量监管、售后服务等方面存在的诸多问题。
随着理性消费观念的深入人心,消费者对高价美妆产品的消费态度愈发谨慎。对于美妆博主而言,其强大的影响力既是优势也是挑战。
要想在激烈的市场竞争中保持稳健,不仅需要不断提升个人能力和专业素养,更需建立健全的产品筛选与质量控制体系,以维护来之不易的消费者信任,确保自身品牌的长远发展。
03
大主播频频翻车
直播带货被重拳治理
近年来,网红翻车的原因五花八门。尤其在直播带货领域,头部主播翻车更是见怪不怪。
李佳琦因言辞不当引发争议,薇娅因税务问题被罚巨款后淡出,辛巴、小杨哥则被质疑商品质量问题,此外,香菇来了、贾乃亮、董宇辉等名字也频繁出现在舆论的风口浪尖。
315前夕发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》更是直指行业痛点,包括虚假宣传、产品质量等在内的诸多问题亟待解决。
这一系列事件对平台提出了更高的监管要求,抖音、小红书、视频号等平台纷纷加强治理措施,旨在规范直播与短视频环境。
这也提醒着众多网红主播,需珍视自身形象,严格把控产品质量。在推荐商品时,应秉持对粉丝高度负责的原则,深入了解并实测产品,确保所选商品真正值得信赖。
成也流量,败也流量。直播带货的爆火,归根结底是出于消费者的“信任”。
信任是成交的前提,而消费者之所以信任主播或网红,是因为他们真正站在消费者的角度考虑问题,代表广大消费者去和厂家砍价,和品牌方周旋。
建立、维系信任机制,是健康直播带货的必由之路。只有这样,才能实现直播带货行业的可持续发展,为消费者提供更好的购物体验。
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