极目新闻记者 刘冬莉
实习生 谢宛辰
近日，武汉市民王女士向极目新闻热线反映，她通过湖北省电子税务局·楚税通APP，缴纳灵活就业人员社保费和基本医疗保险费时，多次尝试均无法缴纳，想寻求帮助。6月28日，极目新闻记者咨询相关部门获悉，目前由于系统升级，已暂停办理全省社会保险费申报、缴费等多项业务，预计7月2日8时起恢复办理。
王女士是灵活就业人员。从2022年起，她就通过楚税通APP为自己缴纳社保和医疗保险。今年6月底，她像以往一样用手机登录楚税通APP，却发现无法正常缴纳。
“一开始，我以为是自己手机的问题，便拜托家人帮缴纳，结果多次尝试还是不成功。”6月28日，王女士告诉极目新闻记者说，之前通过手机APP缴纳社保非常方便，也节省时间。听说6月份是缴纳2023年社保的最后期限，所以非常着急。
当日下午，记者在社交软件上看到，不少网友发布求助帖，称无法通过楚税通APP缴纳社保和医保，部分发帖的评论区，也有其他网友跟帖，称遇到类似情况。
6月28日，极目新闻记者拨打纳税服务热线12366和人力资源社会保障热线12333咨询。双方工作人员均回复称，由于业务移交等原因，系统已于6月21日晚开始停机维护，预计从7月2日早上8时起重新开放。
随后，记者又从湖北省税务局网站查询到，该网站曾于6月14日发布了一则《国家税务总局湖北省税务局、湖北省财政厅、湖北省人力资源和社会保障厅、中国人民银行湖北省分行、湖北省医疗保障局关于优化调整社会保险费申报缴纳流程的公告》。
公告显示，湖北省自2024年7月1日起，优化调整用人单位社会保险费申报缴纳流程。由于多部门需联合对相关信息系统进行升级，人社、医保部门将于6月21日18时至7月2日8时，暂停办理基本养老保险、工伤保险、失业保险、基本医疗保险参保登记，以及全省社会保险费申报、缴费等线上线下相关业务；税务部门则于6月26日18时至7月2日8时，暂停办理全省社会保险费申报、缴费等各项业务。
自7月2日8时起，税务、人力资源社会保障、医疗保障部门恢复办理社会保险费业务。用人单位或个人在办理申报缴费业务时如有疑问，可拨打12366纳税缴费服务热线咨询；养老保险、工伤保险、失业保险其他问题可拨打12333人力资源和社会保障服务热线，医疗保险其他问题可拨打各地医疗保障经办机构服务电话咨询。
（来源：极目新闻）