胖东来，亏大了，一夜之间没了近900万。
01
起因是有顾客在抖音平台发视频，吐槽新乡胖东来“擀面皮”加工场所环境很差，而且负责擀面皮的工作人员操作不卫生。
这一条“吐槽”视频，引起胖东来管理层的注意，他们立刻成立调查小组。
对新乡胖东来食品档口的卫生情况进行调查，并对顾客所发的视频调查是否属实。
在他们调查期间，将新乡两店餐饮所有的联营商户档口进行了关停。
两天之后，调查结果出来，顾客在网上发的视频是真的，新乡胖东来“擀面皮”加工场所的卫生确实不合格。
调查结果一出，胖东来立刻进行了处置：
第一，要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜；
第二，相关工作人员予以辞退，免职，取消年终奖福利；
第三，所有于2024年6月9日到6月19日在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮，香辣面的顾客办理退款，并给予1000元补偿（共计8833份）
并且对于举报者给予10万元奖励。
此消息一出，立刻轰炸网络，胖东来实在是太给力了，处置得太迅速了。不合格的商户，说清退就清退，并且居然还给举报者给予10万元的奖励！
如果是其他超市，可能恨死举报者了，但是胖东来不一样，它还要感激举报者，并给予举报者奖励。
并且对于期间去买过擀面皮的顾客办理了退款，并给予1000元的补偿。
这么慷慨的企业，以前没见过，可能胖东来是第一个。
听说期间卖出过8833份擀面皮和香辣面，而胖东来的要求是一份就补偿1000，也就是它要补偿顾客接近900万。
胖东来一夜之间就损失了近900万。
这波买卖亏大了。
但是胖东来一点不心疼，直接补偿给受影响的顾客。
胖东来这一波操作，又赢得了不少民心。
02
它是真真正正把顾客当做上帝来看待了，把顾客的健康看得无比重要。
胖东来的服务一直深入人心，它是商超界的顶流，不管是产品质量，服务细节还是员工待遇，都做的无比优秀。
马云称胖东来是“一面镜子，能让其他企业看到自身的不足”。
雷军甚至亲自带队全网胖东来学习。
很多零售企业也常常带员工前往胖东来学习，
不仅优秀的人被人抢，优秀的超市也会被大家抢。
目前胖东来只开在河南，其他省市的朋友特别想在自己所在的城市也有胖东来。
奈何没有，想去胖东来，只能去河南。
因此胖东来也成为河南一个地标性地方了。
这一次事件我们能看出胖东来把食品安全看得无比重要，把顾客也当做上帝。
在胖东来买的东西，我们吃的安心，用的放心。
有人甚至调侃胖东来不应该去干超市，而应该去做国家食品药品监督管理局长。
如果有关部门也能做到胖东来这样负责，也许这社会上的食品安全事故就少一点发生，我们就能吃到更卫生、健康的食物。
03
其实胖东来，不仅对顾客好，对自己的员工也十分好。
胖东来员工的工资都是河南零售行业最高的，并且还会给员工买五险一金。
每周二，胖东来都会统一闭店，让所有员工都能休息。
大部分的超市都是一年365天，天天都开着的，但是胖东来不一样，
不仅每周二统一休息，而且在春节期间最忙的时候，也给会员工放假，并且各种法定节假日都会给予员工福利。
除此之外，胖东来的员工每年都会给予有分红。
因为胖东来实行“333”分配机制，每年的利润，30%用于下一年的垫付成本，30%用于社会捐款，剩下的30%就按照级别分给所有员工。
也就是所有员工除了平常基本的工资之外，可能年末还会得到一笔“意外之财”。
不得不说，在胖东来工作真的很不错呢。
福利多多，待遇不错，有了不错的工资保障之后，谁都会卖力为公司工作的。
所以，也能理解为何胖东来服务那么好，因为人家老板对员工好啊，员工也能把优秀的服务给予顾客。
三者相辅相成，促成了胖东来的闻名。
04
听说在此次事件中被辞退的负责人，有一个是跟着胖东来的老板于东来，从创业之初一直走到现在的，二十多年的忠心耿耿，说踢就踢。
可见胖东来把食品安全看得无比重要，若员工不尽职，也会选择把员工淘汰掉。
胖东来在此次事件中，表现出来敢于承担责任的担当精神，让人无比佩服。
用一句话结束全文：自古套路留不住，唯有真诚得人心。
愿所有服务型的企业向胖东来学习。
对此，你怎么看？聊几句吧~