“你好，我是大芬油画村的居民，
油画村老围47号后面的排水沟
堵塞严重，污水四溢，味道刺鼻……”
近日，大芬社区网格员严少华接到附近居民反映
其住所后面管道老化的化粪池堵塞外溢严重
请求社区帮忙解决
这是怎么一回事？
一起来关注
有这样一群人，
工作在基层一线，生活在群众中间；
穿梭在大街小巷，处理着琐碎小事。
了解社情民意，宣传政策法规；
排查安全隐患，调解邻里纠纷。
这群人便是社区网格员。在深圳，1.9万名社区网格员、13万名楼栋长，用脚步编织城市安全网，彰显着这座超大型城市的温度，为在深圳居住的2000多万人口提供家门口的优质服务和精细管理。
在居民小区、背街小巷，随处可见网格员忙碌的身影：他们每天不定时在自己管辖的网格内巡查，时刻关注着身边需要帮助的人和事；他们在关键时刻勇于出手相助，时刻真情为居民排忧解难；他们快速、高效解决各类跨部门复杂问题，实现收集的民情民意件件有着落、事事有回音，将基层治理的触角延伸到全市所有住宅小区和城中村楼栋，绘就基层治理现代化的生动画卷。
排水沟堵塞困扰居民已久
网格员出手来“根治”
据了解，接到反馈后，大芬社区网格员严少华迅速到达现场了解情况，经了解这个问题困扰了居民很长一段时间，之前反复处理过，但都是治标不治本，时间久了臭味还是卷土重来。随着气温上升，下水道堵塞引发的臭味及环境问题，让附近的居民苦不堪言。
严少华二话不说，发挥不怕脏不怕累的精神，捋起袖子先进行简单疏通，暂时解决了群众的燃眉之急。然后上报社区领导，拍照反馈这一情况。在社区领导的指示下联系水务局工作人员来现场查看情况。
次日，水务工作人员多方勘察后发现下水道已被建筑垃圾堵死，要把整个路面挖开，重新布管才能真正解决这一长期问题，难度相当大。
在网格员严少华的多方协调下，水务人员最终同意挖道布管。为了确保下水道清掏工作能尽早顺利完成，网格员每天定时到现场查看进度。工作人员挖坑将堵塞的建筑垃圾一点一点的清走后，重新布管，直至第四天才重新铺好了地砖，地面整洁如初。
来源：深圳社区网格管理、布吉网格