热心居民参与“网格开放体验日”活动，与网格员一起参与巡查。
近日，龙岗区坂田街道的居民发现，网格员的队伍里多了些新面孔。他们不是别人，正是辖区内的热心居民。作为坂田街道“网格开放体验日”活动“体验官”的他们，和社区网格员一同深入社区开展社区巡查、登记各类信息、排查整治隐患、宣传政策法规、倾听群众诉求。
这是坂田街道积极探索基层治理新机制，构建基层治理新格局的举措之一。据了解，近年来，坂田街道通过“网格开放体验日”“网格微学苑”“楼栋长管理学院”等一系列举措，增进居民对网格工作的理解，提升网格员综合素养，并号召更多居民加入到基层治理中来，使坂田街道的基层社会治理工作再上新台阶。目前，“网格微学苑”“楼栋长管理学院”工作经验已在龙岗全区推广。
居民化身“网格员”
一个月吸引300多人参与
林小姐是坂田街道杨美社区的居民。前不久，她参与到社区“人人都是网格员”体验活动中。一番体验下来，林小姐感慨良多。“原来网格员每天要做那么多工作。整个体验下来，我最大的感受就是要好好配合网格员工作，并且积极参与社区治理中来，让网格员们别那么累。”林小姐说。
据了解，今年6月以来，坂田街道各社区举办了精彩纷呈的“网格工作开放体验日”系列活动，除了杨美社区的“人人都是网格员”，新雪社区、岗头社区、万科城社区等均举办了类似活动。目前，该系列活动已累计开展12场活动，有342名居民参与其中。
“这一系列活动进一步提升了居民对网格工作的理解与支持，持续发动社会力量深度参与基层治理。我们期待该活动营造基层社会治理共建共治共享的浓厚氛围。”坂田街道网格中心相关负责人表示。
据悉，坂田街道“网格工作开放体验日”活动将持续开展下去，让更多的居民走进社区、亲身体验网格工作。
为网格员赋能充电
“网格微学苑”各社区全覆盖
社区网格员在基层治理中发挥着不可替代的作用。如何提升网格员综合能力，为网格工作赋能，是基层社会治理工作中的重要内容。
2023年12月，坂田街道大发埔社区党委成立了全市首家社区级“网格微学苑”，打造了一支20余人的高素质“师资”队伍，并以基层治理需求为导向，动态扩充师资力量，实行“多门类”教学。大发埔社区“网格微学苑”根据网格员的业务需要量身定做培训课程，在综治维稳、信息采集、纠纷调处、安全隐患风险识别、社区治理等方面对网格员进行系统化培训，常态化为网格员“赋能充电”。数据显示，大发埔社区网格员参与社区矛盾纠纷处理的400多宗案例中，案件办结时长从平均18小时缩减为7小时，处理效率得到大幅度提升。
目前，坂田街道各社区均已成立“网格微学苑”，开展各类培训44期，大大提升了网格员综合能力。今年以来，网格员主动处置各类群众诉求1382宗，均得到圆满化解。
建设楼栋长管理学院
助力“身边人”变“贴心人”
据悉，为了进一步组织好、发动好社会力量更好参与基层治理，为居民群众提供家门口的优质服务和精细管理，坂田街道充分发挥社区党委的政治引领和战斗堡垒作用，有效发动、着重引导“楼栋长”这支活跃在老百姓身边的重要社会力量深入参与社区基层治理。
去年6月，岗头社区党委率先举办了全区首个社区级楼栋长管理学院，通过建章立制和严格培训考核，帮助楼栋长转变思路、调整方法，从“不愿管、不会管、管不动”变为“愿意管、主动管、管得好”，主动当好社区志愿服务员、环境监督员、纠纷调解员、隐患排查整治员，使楼栋长真正成为“社区的好助手”“居民的贴心人”。通过一年多的工作实践，岗头社区出租屋安全形势进一步好转，全年火情、诈骗警情均大幅度下降，楼栋长参与矛盾纠纷化解成功率由原来不足30%提升到85%，实现了多方共赢。
据悉，“楼栋长管理学院”工作经验在坂田全街道推广。今年，坂田街道共发展、吸收楼栋长903名，实现了楼栋长住宅楼栋全覆盖，进一步促进了社会力量参与基层共治，效果良好。
文：颜鹏 韦明艳 制版：刘嘉琳 邹虹香 黄炽林