当前，全球产业与科技创新快速发展，数字化转型日益深化。中小企业作为国民经济和社会发展的主力军，其高质量发展对于经济社会具有重大意义。习近平总书记高度重视中小企业发展，强调“中小企业能办大事”，并指出中小企业在经济发展、就业促进和民生改善中的重要作用。为实现中小企业的更大发展，数字化转型成为必由之路。通过数字化转型，中小企业能够优化生产流程、提升产品品质，更精准地把握市场需求，从而在激烈的市场竞争中占据优势，实现高质量发展。
六成以上中小企业仍处于数字化转型早期阶段
据调查，绝大多数中小企业（98.8%）已经开始数字化转型，仅有极少数中小企业（1.2%）尚未开始。其中，六成以上的中小企业处于转型早期阶段，即单点尝试阶段和局部建设阶段，分别占比32.4%和30.2%。约21.6%的中小企业处于数字底座建设阶段，已实现全部主营业务的数字化管控。约11.4%的中小企业处于智能运营阶段，利用全业务链数据集成分析，实现数据驱动的业务协同与智能决策。仅有3.2%的中小企业处于创新发展阶段，通过数字化驱动形成创新的业务模式和新增长引擎，业务与IT全面融合，成为敏捷、创新、开放的智能驱动公司。
IT运维场景是中小企业数字化转型的基石
2023年度，高达57.7%的中小企业将资源集中投放于IT运维场景，涉及硬件、网络的维护以及IT基础设施建设。尽管在2024年的预期投入方面，中小企业对IT运维场景的计划投入比例略有下降（52.2%），但仍然处于50%以上的高位区间。这意味着随着企业IT基础设施不断完善，中小企业对IT运维的多元化需求将持续存在。
依托一站式服务平台进行数字化转型成为主流趋势
调研显示，54%的中小企业选择综合型一站式服务平台，如联想百应，进行数字化转型。这类平台通过整合技术咨询、解决方案和资金支持等全方位资源，极大地降低了中小企业的数字化转型门槛。平台与政府、行业组织等保持紧密合作，能够快速响应政策变化和市场需求，帮助中小企业准确定位，找到最合适的转型路径，并为其提供及时有效的全方位支持。
“小快轻准”成为中小企业进行产品选型的重点关注因素
调研显示，46.0%的中小企业倾向于选择能够快速部署与实施，并进行快速迭代的产品；45.1%的企业选择轻量化设计，能够降低企业日常运维负担的产品；44.7%的企业选择功能不冗余、操作简单、定位明确、效果直接的产品；42.1%的企业选择产品复杂度低，占用资源少的轻量级产品。由此可见，中小企业更倾向于选择具有“小快轻准”（即小型化、快速化、轻量化、精准化）属性的产品和服务。
本报告重点研究问题如下：
- 中小企业数字化转型的现状和未来趋势是怎样的？
- 中小企业在数字化转型过程中面临的主要挑战和需求是什么？
- 中小企业数字化转型的投入水平如何？哪些行业的投入水平较高？
- 中小企业数字化转型的主要方式是什么？成效如何？
- 中小企业在进行数字化产品与服务选型时主要考虑哪些因素？
- 专精特新梯队企业在数字化转型中有哪些特色和成功经验？
- 政府、产业联盟及行业协会在中小企业数字化转型中的角色和作用是什么？
- 中小企业如何利用新技术（如生成式AI）进一步推动数字化转型？
- 转型服务方如何为中小企业提供更为有效和精准的服务，以支持其数字化转型？
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