按时足额发放工资是每位劳动者的合法权益。为了保障劳动者的切身利益，牢牢守住薪资底线，杨浦区人社局始终将百姓诉求视为第一出发点，并以坚定不移的责任心与细致入微的处置方式为他们全程保驾护航。
近期，市民来电反映杨树浦路某餐厅少发其工资500元，希望相关单位核实并帮助其拿到缺少部分。
接到工单后，杨浦区人社局立即启动劳动纠纷案件区街协同、联动化解机制。由人社局信访室第一时间电联反映人，为其耐心解读劳动保障法律法规以及涉及政策有关内容，并随后与其进行线下沟通，了解具体情况。
另一方面，为更好地将诉求转化为问题实际处置落实，区人社局积极联动反映人工作辖区内的定海路街道劳动关系矛盾预防协调中心，并与中心协调员迅速组成问题攻坚力量，前往反映人所述门店与有关负责人进一步确认实际情况。
该店负责人在得知工作人员来意后非常困惑，表示工资已按正常流程下发给反映人，但对方始终不依不饶。通过进一步沟通，工作人员精确定位了劳资双方矛盾所在—— 该单位以每月30天计算员工报酬，而根据劳动法以及相关法律法规的规定，用人单位发放给员工的月工资应当按照每月21.75天来计算。 因此，劳动者在全勤情况下工资发放虽看似正常，但若出现请假等特殊情况，工资计算将出现误差。于是，工作人员第一时间与负责人宣传了劳动保障法律法规，解答了其疑惑。
在情况核实完毕后，相关单位积极构建畅通渠道助力劳资双方快速协调，最终仅用一天时间，便使双方达成一致。通过后期回访，反映人顺利拿到了剩余部分工资，同时也对区人社局及定海路街道劳动关系矛盾预防协调中心相关工作人员的尽心处置与付出表达了满意与感谢。
定海路街道劳动关系矛盾预防协调中心根据辖区特点，在处理劳动维权工单时，深入排摸分析矛盾症结，紧抓“八五普法”主要目标与工作原则，处置过程中坚持普法宣传为先，从源头上督促用人单位合法规范用工，全力维护辖区内劳动关系和谐稳定，并尽可能减少劳资双方因政策理解不到位而产生的纠纷反馈工单，减轻日常处置工单压力。
下一步，区人社局将继续围绕问题处置过程中反映出的鲜明特显，不断总结完善，从而总结出经得住考验、值得积极推广的方式与机制。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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