近年来，诈骗手段花样频出，各类诈骗案件频发。合肥科技农村商业银行秉承“金融为民”的服务理念，积极践行金融机构社会责任，以实际行动做好金融反诈“守门员”，切实保护老百姓的“钱袋子”。

一个电话差点骗走了“养老金”

不久前一个午间，一位大娘来到科技银行淝河路支行营业部，神色慌张，要求尽快查询账户余额。工作人员立刻警惕起来，经过询问得知，大娘中午接到陌生电话，对方告诉她，每月从她的银行卡上扣款1900元，鉴于大娘可能并不知情，需要大娘提供银行卡账号、密码并人脸识别帮助她查询流水进一步核实。一听莫名扣款，大娘吓得一身冷汗，相关信息和盘托出，好在最后一步人脸识别失败。随后，大娘立刻前往网点，便有了开头一幕。

工作人员判断大娘可能遭遇了电信诈骗，第一时间采取措施，为老人查询流水，更换银行卡及密码，并联系辖内公安机关。随后，民警对大娘进行了安全教育，工作人员也耐心向她普及安全用卡知识。“谢谢你们!以后再也不信这样的电话了，有问题我就直接到银行来查!”大娘连声道谢。

警银联动按下电信诈骗“止损键”

5月末的一天，客户左女士到科技银行义城分理处办理转账业务，金额6万余元，工作人员按照惯常询问转账用途，左女士简单回复“转给朋友的投资款”，随即引起了工作人员的警觉，“您熟悉的朋友吗？具体投资项目都清楚吗？”经过进一步询问、核实，工作人员判断左女士可能遭遇了电信诈骗，一面耐心劝导，一面找机会拨打了报警电话。片刻，民警到达网点了解了情况，一眼看破投资骗局，由于劝阻无效，客户坚持转账，民警只好将左女士带往派出所进一步劝解。最终客户理清思路，意识到自己深陷诈骗陷阱，“还好科技银行的工作人员多看了一眼，没让坏人把钱骗走，太惊险了。”

应对电信诈骗，保护金融消费者的合法权益和财产安全，需要社会各界的共同努力。该行将持续提高员工职业敏感性，提升专业技能，密切警银合作，用心用情为金融消费者打造一个安全、稳定的金融环境，让电信网络诈骗无处遁形。(艾柯行)