最近几年商超百货关门的不少，但是，胖东来却逆势独领风骚。于是，大家都纷纷探究胖东来火的原因，并纷纷效仿，甚至是请于东来于总上门把脉。
一次趁出差的机会，有幸到胖东来的一家门店闲逛。感觉和一般商超没啥区别，但是似乎又有区别。没区别的是货架商品大同小异，有区别的是人比较多，服务好。这可能和以下三点有关。
对员工好
胖东来能有今天，不得不说有一点是肯定的，就是对员工好。于东来曾说过一句话，大多数企业死亡的原因，都是对员工不好。这话说的没有毛病。
在工作中经常遇到这样的老板，动不动就说“想干就干不想干就走人”、“你离开公司什么都不是”等等一类的话。员工卑微地在公司做事，本分地做着自己的份内工作，就像寄宿在别人家里，没有归属感，也不想操无关的心。
有句话叫你敬我一尺我敬你一丈。于东来把这句话理解为给员工多发工资，把一部分利润拿出来给员工，让员工有幸福感。对员工好，员工有了归属感也就更努力、更有责任心工作了。
在一些公司，卸磨杀驴的招数比比皆是，老板联合人事采取消除打卡机、踢出工作群、不让进公司等等招数，来逼员工离职的也数不胜数。逼走了这个员工，那个员工看在眼里，记在心上，有一天我和他一样，哪有心思给你干活。其实，你看看周围凡是那些做的不怎样的公司，老板还真是这样。
对顾客好
以前，我们进入超市经常会遇到这样的提示，“不买勿摸”、“损坏原价赔偿”等等提示语。看到这样的提示语，作为顾客的我们走进去都是战战兢兢地，观看的时候尽量保持距离。
你如果问一些价格昂贵的商品，售货员斜眼看你穿着普普通通就懒得搭理你。甚至有的还说“碰坏了能赔得起吗”。
有的甚至还设置成碰瓷，让你一不小心，就把商品碰到地上，要么损坏要么有破损，结果就是你要买走。胖东来是不存在这种情况的，如果你不小心碰坏了他的商品，这和你无关。
而且遇上打折商品，售货员还主动提醒有购买意向的顾客稍等，等把打折后的价格标签贴上再买。这种做法可能是商超中的第一家吧。
对产品负责任
去过胖东来的人都说，价格并不便宜，但是对胖东来的商品有信心，就是以后发现问题了，胖东来不会不认的。而我们普通的商超百货大多都会想尽办法为难你，什么时候买的？有发票吗？有购物小票吗？什么都没有谁知道你在哪里买的？对不起时间太久了等等，各种借口就是死不认账。我们购物不就是想买个放心吗？
以前买百货一类的商品，总担心买贵了，就学着砍价，一砍再砍，砍了一半买回去，和朋友们一说，发现还是买贵了。价格虚高，让顾客摸不着这商品到底值多少钱。胖东来的百货都标有进价，顾客一看就知道买的亏不亏，也就放心了。
胖东来的名声很大，响遍全国；胖东来的规模很小，只在河南。当大家都把同行当成对手的时候，胖东来却在帮扶同行。长沙的步步高、郑州的永辉、华豫百佳等等大型超市，都出现了胖东来的身影。胖东来已经不是一家商超了，而是一种服务，一种信任，一种新的经营模式。