星巴克位于南京的一家咖啡店被人砸了!视频曝光后,引起了大众的热议,认为这是老人倚老卖老故意为之,大家怎么看呢?

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撰文|眼界纵横

编辑|眼界纵横

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老人狂砸星巴克,向店员怒吼:不花钱就不能坐吗?

根据店员以及店内消费者的描述,大致还原了当时的事发经过。

在当天下午,南京的天气是很好的,一位老太在外逛街时可能是由于比较疲惫,便想着到咖啡厅里面休息一下,毕竟咖啡店内的环境和温度都是比较适合休息的。

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当这位老人进入店内后,并未发现有可以坐的座位了,便去前台寻求店员的帮忙,想让服务员出来给自己找一个座位。大家都知道,辛巴克没有专门领位的服务员,吧台内部的服务员的服务员职责仅限于点单、制作等。由于当天的店内特别忙,工作人员没有及时处理老人的请求,觉得自己受到了委屈与不公正对待,于是把店内的物品全都扔到了地上。

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做完这些,老太太还没有过瘾,于是急忙喊来了自己的老伴,另一位老人到达现场之后,不由分说,再次对店里进行打砸。大声咆哮:这里只能是年轻人来吗?我们为什么不能休息?必须买东西才让休息吗?

店内的服务员也解释道,现在店里人流量大,服务不周,不存在不消费不能休息的情况,建议两位老人晚一点再过来,到那时就会有地方了。

好言相劝并没有什么用处,两位老人更加肆无忌惮,继续对服务员大声吼叫,十分影响正常的消费者。

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无奈之下,店员报警处理。原以为事情就可以告一段落了,可当警察到来时,老人的情绪突然又爆发了,面对警方希望老人体谅一下工作人员,不要再继续胡搅蛮缠时,老人大喊“有能耐就把我抓走”。

星巴克:没有必须消费,店内一视同仁!

当事情发酵后,星巴克也迅速做出了对此事件的回应,首先不存在不消费不让休息的情况,也不存在不欢迎老人的情况。当天由于店里的消费者比较多,店内的服务员有一些忙不过来,没有合理安排老人,对此表示歉意。同时,辛巴克也表示,当时向两位老人也提出过解决方案,就是等店里消费者少一些的时候再来,可能是老人理解错误,觉得是在赶人。

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作为星巴克我们是出于对于消费者服务体验的考虑,人少了,我们可以为老人提供更好的服务,并没有其他的想法。

网友:倚老卖老!为老不尊!

有人将该视频上传到了网上,很多网友观看以后都说出了自己的心声。

有网友表示:应该对于这种倚老卖老,无理取闹之人,见一个抓一个。

也有网友说道:有些上岁数的老年人,以为自己岁数大就可以无法无天,觉得没人敢管自己,就到处占便宜,有些店铺很无辜,都成了大爷大妈的免费聚集地了。

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网友的看法其实代表了大多数人的想法,有时候,上岁数休息一下也是可以的,但是不能仗着自己的岁数就耍无赖啊。

这件事孰是孰非?

这件事的根本在于老人觉得自己岁数大,店员就应当给自己提供休息的地方。

但是,星巴克属于开放式的咖啡厅,其实跟肯德基、麦当劳这些快餐类似,谁都可以来,谁都可以坐,大家遵循的是先来后到的原则,不管你消费不消费,只要别影响其他正常顾客就是可以的。

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对于星巴克这件事,店员的做法没有什么错,首先人流量大,客人多,已经没有座位了,作为店员也不可能让消费者来让座,毕竟人家是来到店消费的。店员好言相劝,建议老人过一会或者晚些时间再来,也是想给老人一个更好的环境来休息,可是老人觉得这是在驱赶自己,觉得被区别对待。

所以,双方理解上的重大差异,引起了两方的误会产生。

怎么看?

开店自然是为了盈利,为了挣钱。店内的设施其本质其实是为了消费者服务的,如果大家都去免费坐着,可当真正的消费者无座可坐的时候,还会在这家店消费吗?当然不会!

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有些事情,大众约定俗成,很多都是由个人素质来决定的。只要掌握好尺度,在不影响商家正常营业的情况下,稍事休息,我想商家也没有什么意见的。

如果影响商家,果断离开,也是双赢的结果。

写在最后!

年龄,并不是倚老卖老的资本!

公序良俗是应当遵守的,年龄也不是肆意撒泼的理由。

什么年龄做什么事,多理解,多沟通,这样才能让社会更美好!

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