“现在办事真的是太方便了，工作人员也很热情，有啥不懂的随时可以问，事情办好后还主动邀请我参与扫码评议，让我感受到了很受尊重，是真正把我们群众放在了第一位。”5月21日上午，在信阳市平桥区高梁店乡行政审批服务中心办完业务的该乡胡湾村村民张冬芳高兴的说。
办事流程优化，群众满意度提升，得益于该乡正在开展的基层站所评议。据了解，自2023年下半年开展基层站所评议以来，该乡高度重视，强化措施，精心组织，广泛宣传，积极推动基层站所评议成果落到实处，以群众监督促使营商环境持续优化。
为了方便群众评议，该乡在辖区所属8个基层站所的大门口和服务窗口等显著位置，张贴《基层站所评议二维码》评议海报，并积极邀请办事群众对办理业务情况进行评议，以群众对基层站所的评议倒逼服务质量的提升。
“服务好不好，群众说了算，基层站所是直接面对企业和群众的窗口，其工作的好坏，直接影响到党和政府的形象。通过评议，促使各站所转变工作作风，改进工作方法，增强服务意识，为广大企业、群众提供高效快捷满意的服务。”该乡分管经济工作的党委委员、副乡长卢伟说。
以评促改，以改促优。在第1期基层站所评议中，该乡共收到群众反馈意见建议4条，当前全部落实整改完毕。下一步，该乡将持续精准发力，推动基层站所评议工作走深走实，切实做到以群众需求为导向，以群众满意为追求，问需于企、问计于民，通过强化基层站所建设，打通营商环境“最后一公里。”（通讯员 余金龙）