卫龙承认魔芋爽克重不足并真诚道歉：将在内部展开自查工作

最近有网友发视频爆料，自己买了包标重15克的卫龙魔芋爽，但在称重的时候发现带包装都只有8.9克，可以说重量是差了接近一倍。这产品肯定是标了多少克，就应该有多少的。所以这个消费者就打了卫龙的厂家电话，向卫龙反应了这件事情。但没有想到的是，卫龙那边得知这件事之后居然反问了一句“您不是普通的消费者吧？”

原来卫龙那边是把这位网友当成职业打假人了，但不管是不是打假的，你克重不符这是事实。所以这件事在网上曝光之后，卫龙的形象瞬间就崩塌了。本来卫龙这些年一直不停的涨价，就已经让消费者们非常不满了。现在又被曝出缺斤少两，还是这样的态度，那网友自然得狠狠嘲讽一下。所以一时间卫龙就被大家送上了热搜。

对于这件事情，5月23日卫龙也专门发了道歉信。这一次卫龙没有逃避，承认了那一包魔芋爽确实存在克重不符的情况。现在卫龙已经联系到了那位消费者，这件事也被妥善处理了。而之后的话，卫龙也会在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。

同时卫龙还表示“以消费者体验为中心”是卫龙一直以来的经营理念，卫龙始终对所有消费者一视同仁，重视每一位消费者的诉求和意见反馈。

所以说这件事本身就是一件小事，你可能是在生产的时候机器少装了。那么出现这种问题好好和顾客解释一下，进行下补偿就好了。结果那工作人员还非要说对方是打假的，但就算是打假的你不也是需要处理。只能说这样的道歉，怕是很难挽回卫龙之前的形象。只能说这一次卫龙真的是因小失大，舆论怕是得持续一阵子了。