据澎湃新闻，5月21日，新浪黑猫消费者服务平台官方微博“黑猫投诉”发布消息，贵阳王先生（化名）的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票。不幸的是，妹妹在5月10日不幸去世，王先生从5月14日起向大麦申请更换观演人。王先生称按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝。

5月21日，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者，从5月15日起，工作人员连续几天与王先生进行联系。主办方曾提出全额退票并帮助王先生重新购票，以实现让妹妹“观看”的愿望，但尚未达成一致。

“我们到现在都不理解到底他想怎么样？我们理解的意思就是他不想退他妹妹的这张票，他要拿着他妹妹这张票去看。或者说他不想退，还想买一张吗？”该负责人表示，主办方将继续与王先生沟通协商，听听他最新诉求是什么。此外，针对网传不准确信息，已请律师介入。