“调解要秉承司法初心，更要投入百分用心。”2023年10月，退休法官苏月华被返聘为永定法院专职调解员，她曾30年如一日践行法院人的为民初心，退休返聘后亦不褪为民解忧情，用心用情扎根基层调解，成为群众“贴心人”、矛盾“化解者”，自返聘以来诉前成功调解矛盾纠纷258件。
倾心倾力解“薪”愁
“谢谢您，让我们几个拿回血汗钱，可以安安心心在家过个好年。”春节前，农民工罗某等人专程来到法院向苏月华表示感谢。
2020年6月，罗某等6人应邀前往被告某工地进行施工，按时按量完成工程后，经与被告结算尚欠工程款共156223元。工程结束后的两年，罗某等6人通过上门催讨等方式多次向被告索要工程款，但被告均未支付。催讨无果的罗某等人最终将被告起诉到永定法院。
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经征询原被告双方意见，案件进入诉前调解程序。苏月华在收到案件后，第一时间向罗某等人了解具体情况，并联系了被告法定代表人赖某。赖某表示其并非该公司的法定代表人，对罗某等人诉称的情况是否属实并不清楚。因原告无法提供被告的其他联系方式，苏月华多次致电赖某，耐心地向赖某解释了案件情况，并通过释法说理、分析拖欠农民工工资对该建设公司的影响等，劝说赖某找到工程相关负责人了解情况、履行义务。最终，在苏月华坚持不懈地耐心劝说下，赖某督促被告履行了付款义务，尚欠六名原告的工程款在除夕前两天全部支付，案件圆满落下了帷幕。
群策群力解纷争
“调解不仅要有‘单打’的本领，也要善于‘双打’‘混打’促成纠纷化解。”近日，苏月华通过联动交警大队成功调解了一起被害人家属情绪激动的交通事故纠纷后表示。
2023年8月下旬的一天，小吴骑着一辆自行车被赖某驾驶的货车碰撞并碾压，小吴当场死亡。事故发生后，经认定，小吴和司机赖某负事故的同等责任。
“如果这个案件不尽快达成调解，双方的矛盾将进一步激化”，交警大队多次组织双方进行调解，但由于双方对赔偿金额未能达成一致意见，调解陷入僵局，被害人小吴家属的情绪也愈发激动，甚至多次前往赖某公司索要说法。
为更好化解矛盾，苏月华联动交警大队共同开展案件调解。调解过程中，苏月华组织到场的当事人开展“面对面”释法说理，积极向双方当事人释明相关法律、理赔实践、诉讼成本等，一方面对小吴亲属聚众到赖某公司索要说法的行为进行释法说理，引导其正确表达诉求；另一方面，在支持被害人亲属合法主张的同时，结合类案从“法、理、情”出发，针对双方未能达成一致的保险公司赔付范围之外的部分，引导双方换位思考。最终经过多次沟通疏导，双方就赔偿事宜达成一致。
用心用情解民忧
老旧小区加装电梯有利改善居住环境，关乎群众利益、民生福祉，涉及此类的纠纷也逐渐增加。摆在苏月华桌上就有这样一件因加装电梯引发的合同纠纷。
该起纠纷的原告是某老旧小区的业主，业主们考虑到便利生活、优化环境遂商议在小区加装电梯，经有关部门审查批复办妥手续后与某公司签订了加装电梯合同。本以为几个月后加装电梯工程便可以完工，因某公司人员变动等因素导致工程做到一半便停滞不前，业主几经与公司交涉均无果，遂向法院提起诉讼要求解除合同、赔偿损失。
“我们都想赶紧完工享受电梯服务，但解除合同并不是最优解，希望各位业主审慎考虑诉求……”
“合同白纸黑字约定了你们公司的义务，公司的客观因素并不能成为不履行义务的理由，希望你们公司能从业主们的角度换位思考，抓紧进度推进加装电梯工程……”
针对业主的诉求，苏月华一边以穿透式思维向业主分析解除合同并非纠纷实质解决的最优路径，另一边从事理、情理、法理角度向公司释明违约的法律后果。最终，经过反复多次沟通调解，业主同意由某公司继续安装电梯，某公司也加快工程进度，加装的电梯也顺利通过竣工验收，实现双方当事人的双赢多赢共赢，真正案结事了人和。
退休不褪色，离岗不离心。从身着法袍的法官到专职调解员，苏月华变的是身份，不变的为民初心，而她也将持续以诚心、耐心、细心、贴心在调解的平凡岗位上书写不平凡的业绩。
供稿：张丽华、肖剑芸
编辑：蓝秀华
审核：李汉臣
监制：阙哲彧